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以快速查賬為例，按0等語音提示，或是可任意按未提示的數字，會出現錯誤并提示按0進入人工服務。

為了你的賬戶安全，接通95508后需要你先進行身份驗證，語音系統將根據你的信息智能識別并提供針對性菜單服務。

身份驗證需要輸入在銀行登記的身份證號或者卡號（推薦你使用預留手機來電無需輸入身份證或卡號），以及你的電話服務密碼。

如果你在銀行登記的證件號碼是護照、軍官證等證件，可直接輸入你的卡號和電話服務密碼進入身份驗證流程。

為了能更方便地使用熱線服務，首次開卡時，語音系統會指引你設置電話服務密碼；如你遺忘電話服務密碼，語音系統會指引你重新設置。

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