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2023年“五一”小長假期間，扶余火車站、扶余北高鐵站精心實施“一日一圖”，及時加開北京、天津等方向臨時旅客列車共12列，全力滿足節日期間旅客出行需求。 為有序應對節日客流高峰，扶余火車站、扶余北高鐵站增開售票窗口，在自動售票機、實名制驗證等處安排專人引導服務，引導旅客自助購票、申領電子臨時身份證、打印報銷憑證等，根據客流情況動態增開安檢通道，優化旅客進出站流線，確保旅客順暢出行。 車站在售票、候車大廳等明顯處所張貼客運服務電話，隨時解答旅客問詢；對于需要接送站的重點旅客，車站提供愛心卡服務，旅客家屬可在進站口實名制驗證處實名登記領取，護送重點旅客進出站。對于操作手機不便的老年旅客，車站提供全程引導服務，人工售票窗口保留現金購票功能，方便老年旅客現金購票，并提供打印報銷憑證和行程信息單服務。 目前，火車票提前15天預售，鐵路部門推出年滿6周歲且未滿14歲周歲兒童可購買兒童優惠票，學生票不再規定乘車時間限制等多項便民利民舉措。 鐵路部門提示廣大旅客，“五一”小長假期間，客流大幅增加，請密切關注12306鐵路官方網站，了解最新列車運行動態，合理規劃行程，務必提前出門，配合車站有序做好實名制驗證、安檢、進出站檢票驗票等工作。確準行程安排的旅客，請提前購買返程車票，避免票額緊張耽誤行程。

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