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大皖新聞訊 5月13日，由中國鐵路上海局集團有限公司合肥客運段擔當的G7778次列車駛離徐州東站后，一名老年旅客向列車長緊急求助，稱自己的手機不慎遺落在蕭縣北站候車室。列車長劉夢雯迅速聯系車站協助尋回手機。

據悉，求助的老人姓李，此次乘車區間為蕭縣北至合肥。接到求助后，劉夢雯立即與蕭縣北站服務臺取得聯系并說明情況，最終確認老人的手機已被妥善保管。劉夢雯將這一好消息告知老人。

劉夢雯隨后詢問老人是否記得家屬聯系方式，想幫他聯系家人報平安，但老人稱記不清任何一位家屬的電話號碼。就在此時，列車接到12306客服派發的求助工單，工單顯示，李老先生的家屬因長時間無法與老人取得聯系，十分焦急，希望列車長能幫忙找到老人并回電。

劉夢雯立即趕回老人所在車廂，撥通了家屬的電話，詳細告知老人目前的情況。隨后，她將家屬的電話號碼寫在紙上交給老人，反復叮囑其妥善保管，方便后續聯系。她還特意叮囑該車廂乘務員高文強多留意老人的狀態，到站后主動提供幫扶，確保老人安全下車、順利回家。

大皖新聞記者 劉旸 通訊員 吳蓉 袁方

編輯 王翠

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