日前，多家媒體報(bào)道稱，菜鳥供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)已接入淘寶閃購，為消費(fèi)者購買的日用快消品等提供“倉配小時(shí)達(dá)”服務(wù)。10月23日上午10點(diǎn)，記者實(shí)地探訪位于余杭區(qū)倉前街道運(yùn)溪路的菜鳥倉庫，揭秘菜鳥“小時(shí)達(dá)”背后的高效供應(yīng)鏈履約體系。

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(資料圖片僅供參考)

倉庫內(nèi)，貨架整齊排列，清潔洗護(hù)、母嬰用品等日常高頻消費(fèi)品類一應(yīng)俱全。分揀員們正根據(jù)系統(tǒng)提示，在貨架間快速穿梭，掃碼、揀貨、打包，動(dòng)作一氣呵成。為親身體驗(yàn)“小時(shí)達(dá)”服務(wù)，記者現(xiàn)場(chǎng)通過淘寶閃購下單了嬰兒潤膚乳、保濕乳、抽紙和咖啡液，配送地址設(shè)為附近朋友家中。訂單于11點(diǎn)30分完成支付，系統(tǒng)顯示預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間為15:00–17:00。

訂單生成后，記者觀察到倉庫內(nèi)各環(huán)節(jié)高速協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)。身穿藍(lán)色工服的菜鳥揀貨員穿梭于貨架之間，掃碼槍“滴”聲此起彼伏；打包臺(tái)前，工作人員熟練地將各類商品裝入定制包裝袋；自動(dòng)化分揀線嗡嗡作響，包裹如水流般快速滑入對(duì)應(yīng)區(qū)域。隨后，工作人員根據(jù)系統(tǒng)計(jì)算的配送路徑和目的地片區(qū)，對(duì)包裹進(jìn)行分批裝車，迅速發(fā)往相應(yīng)派送站點(diǎn)。

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包裹抵達(dá)派送站點(diǎn)后，站點(diǎn)工作人員按系統(tǒng)提示完成分揀與取件，立即裝車出發(fā)，前往消費(fèi)者地址送貨上門。

“我們的配送范圍覆蓋周邊5至10公里的社區(qū)和街道，系統(tǒng)會(huì)智能規(guī)劃最優(yōu)路線，確保包裹盡快送達(dá)。”派送員馬師傅在出發(fā)前告訴記者，“雙11期間單量增多，但時(shí)效不能降級(jí)，大家都在爭分奪秒，盡快把包裹送到消費(fèi)者手中。”

15點(diǎn)18分，記者下單的包裹順利送達(dá)。從下單到簽收，全程僅用3個(gè)多小時(shí)。

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“原來菜鳥也送淘寶閃購了！”收件人沈先生表示，“淘寶閃購不僅能買外賣和咖啡奶茶，還能買日常消費(fèi)品。今天收到的這些包裹就很實(shí)用，雙11期間我自己也下了不少單——這下‘吃喝玩樂購’全都齊了。”

據(jù)了解，菜鳥供應(yīng)鏈長期服務(wù)淘寶天貓，并持續(xù)提升消費(fèi)者的物流時(shí)效體驗(yàn)：從“隔日達(dá)”到“次日達(dá)”，再到“半日達(dá)”，如今正式邁入“小時(shí)達(dá)”時(shí)代。這一能力的實(shí)現(xiàn)，依托于菜鳥覆蓋全國的倉配網(wǎng)絡(luò)，以及倉庫自動(dòng)化、智能分倉、路徑優(yōu)化等物流“硬科技”的深度融合，從而構(gòu)建出適配即時(shí)零售場(chǎng)景的極速履約體系。

目前，菜鳥為淘寶閃購“量身定制”的倉配小時(shí)達(dá)服務(wù)正加速拓展至國內(nèi)核心城市，覆蓋食品、美妝個(gè)護(hù)、家電數(shù)碼、服裝服飾等多個(gè)品類。隨著菜鳥持續(xù)加大供應(yīng)鏈投入，“小時(shí)達(dá)”將逐步覆蓋更多城市與消費(fèi)場(chǎng)景。

翰文 曉風(fēng)

校對(duì) 陶善工

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