2026年1月30日，隨著2026年春運(yùn)高峰臨近，由天貓優(yōu)品冠名的“只換不修專列”于南京南站正式啟程。這趟以“來天貓優(yōu)品，買大家電365天只換不修”為核心理念的高鐵專列，不僅是天貓優(yōu)品品牌服務(wù)理念的深度傳遞，更成為響應(yīng)國家“家電以舊換新”“春運(yùn)返鄉(xiāng)消費(fèi)”“返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)扶持”等政策的重要載體。

(資料圖片)

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天貓優(yōu)品通過高鐵這一春運(yùn)核心出行場景，將品牌服務(wù)承諾與國家戰(zhàn)略深度融合，為返鄉(xiāng)人群提供更加高效、便捷的家電消費(fèi)體驗(yàn)，同時(shí)也為家電家居創(chuàng)業(yè)者提供強(qiáng)有力的平臺(tái)支持，助力城市市場需求滿足、縣域經(jīng)濟(jì)與下沉市場消費(fèi)升級(jí)。

服務(wù)升級(jí)：365天“只換不修”，破解家電售后痛點(diǎn)

“只換不修”是天貓優(yōu)品在家電售后服務(wù)領(lǐng)域的一次重大引領(lǐng)式創(chuàng)新。面對(duì)傳統(tǒng)家電維修流程繁瑣、周期長、體驗(yàn)差等痛點(diǎn)，天貓優(yōu)品率先推出“365天只換不修”服務(wù)承諾，全面覆蓋空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、電視、煙機(jī)灶具等大家電品類，為消費(fèi)者提供更高效、更安心的家電消費(fèi)保障。

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此次“天貓優(yōu)品只換不修專列”以春運(yùn)返鄉(xiāng)人群為核心觸達(dá)對(duì)象，通過高鐵外包車廣告、高鐵車廂內(nèi)的頭枕巾、小桌板、行李架、窗貼、站點(diǎn)播報(bào)等場景化傳播方式，將只換不修服務(wù)理念具象化、可視化，強(qiáng)化“來天貓優(yōu)品，買大家電365天只換不修”的品牌心智，打造家電服務(wù)新標(biāo)桿。截至目前，天貓優(yōu)品365天只換不修服務(wù)已覆蓋1200萬用戶，大幅帶動(dòng)了用戶復(fù)購增長，這項(xiàng)服務(wù)已成為天貓優(yōu)品區(qū)別于傳統(tǒng)銷售渠道的關(guān)鍵競爭優(yōu)勢之一，是實(shí)現(xiàn)高單價(jià)訂單、高頻次回購以及良好口碑傳播的重要驅(qū)動(dòng)力。

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春運(yùn)營銷：沉浸式體驗(yàn)+年貨節(jié)聯(lián)動(dòng)，激活返鄉(xiāng)消費(fèi)新動(dòng)能

春節(jié)是家庭消費(fèi)決策的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，也是家電換新的黃金時(shí)期。即日起至2月8日，消費(fèi)者在天貓優(yōu)品購買指定商品，即可獲贈(zèng)新春大禮包。活動(dòng)涵蓋電視、冰箱、洗衣機(jī)、廚電、凈水、洗護(hù)、小家電等多個(gè)品類，滿足返鄉(xiāng)人群全屋家電煥新需求。

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同時(shí)，國家“以舊換新”補(bǔ)貼政策重磅加持，消費(fèi)者通過天貓優(yōu)品線下門店或線上旗艦店，來天貓優(yōu)品，領(lǐng)國家補(bǔ)貼，最高可領(lǐng)取15%的國家補(bǔ)貼，覆蓋空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、電視、電腦等6大家電類目，以及手機(jī)、平板、智能眼鏡、智能手表/手環(huán)等4大數(shù)碼類目，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)活力。

消費(fèi)者還可通過高德地圖搜索“天貓優(yōu)品電器”快速查找附近門店，享受一站式到店體驗(yàn)與現(xiàn)場成交的專屬福利。

品牌傳播：高鐵專列覆蓋25省市區(qū)155城，助力家電創(chuàng)業(yè)者返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)

“天貓優(yōu)品只換不修專列”不僅是一場面向消費(fèi)者的營銷創(chuàng)新，更是天貓優(yōu)品品牌影響力在全國范圍內(nèi)持續(xù)布局與拓展的重要舉措。專列覆蓋25個(gè)省份、155個(gè)地級(jí)城市，途經(jīng)近300個(gè)春運(yùn)返鄉(xiāng)核心城市，將天貓優(yōu)品的品牌理念和“365天只換不修”服務(wù)承諾傳遞至更廣泛的消費(fèi)群體。

天貓優(yōu)品華東大區(qū)負(fù)責(zé)人宋笑康表示：“我們希望借助高鐵這一連接千家萬戶的載體，將買大家電365天只換不修的安心與保障，隨‘只換不修專列"一起送回家鄉(xiāng)，為返鄉(xiāng)人群提供一個(gè)省心、放心、安心的家電換新解決方案——買家電，就來天貓優(yōu)品，壞了不修，直接換新！

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在國家“返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)”政策的大力推動(dòng)下，越來越多家電行業(yè)的從業(yè)者選擇回到家鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，尋求新的發(fā)展機(jī)遇。天貓優(yōu)品憑借其強(qiáng)大的品牌影響力和全國范圍的渠道布局，正積極賦能返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者，幫助他們降低創(chuàng)業(yè)門檻、提升門店運(yùn)營效率、實(shí)現(xiàn)用戶高效轉(zhuǎn)化。通過與天貓優(yōu)品的合作，門店老板能夠借助平臺(tái)的品牌勢能，快速在當(dāng)?shù)亟⑾M(fèi)者信任，打響門店知名度，同時(shí)享受平臺(tái)提供的全方位支持，包括供應(yīng)鏈優(yōu)化、數(shù)字化運(yùn)營、營銷資源等，真正實(shí)現(xiàn)“輕松創(chuàng)業(yè)、高效經(jīng)營”。

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校對(duì) 陶善工

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