近日，有消費者在社交平臺發帖反映，其購買的一款九陽寶寶電燉鍋使用數月后，仍能聞到塑料味。該消費者拆解產品后發現，內部塑料已經融化，部分位置甚至已經發黑碳化，因此質疑產品有設計缺陷。記者了解到，該產品在電商宣傳頁面上標注了“0塑料選材”“安全燉煮無塑料味”等字樣。目前，電商平臺多數品牌旗艦店鋪已無此款商品在售，另有部分用戶就相關問題向商家反饋后，已成功退貨退款。

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(資料圖片)

網友發帖質疑

寶寶電燉鍋使用數月仍有異味？

有消費者反饋后成功退貨退款

記者聯系到發帖人陳先生（化名），其表示這款電燉鍋是2025年10月在名為“九陽智能陽臺旗艦店”購買的GD133型號電燉鍋。陳先生表示：“剛買回來時，其實隱約聞到過一點塑料味。當時想著新鍋可能都會這樣，用幾次就好了，就沒太在意。”

2026年1月底，陳先生偶然發現這款電燉鍋仍有塑料味，將鍋翻轉后湊近底部，能聞到明顯的塑料焦糊味。隨后他拆解電燉鍋發現：鋁制發熱體竟然幾乎是直接貼著外殼的，中間沒有看到任何隔熱層；一側外殼已經明顯燒焦、碳化，內壁發黃，還有類似油狀的東西滲出來，摸上去黏黏的。陳先生認為：“這是明顯的設計缺陷，發熱體和塑料外殼之間沒有隔熱結構，長期高溫工作，怎么可能不出事？”最讓他難以接受的是輔食鍋是給孩子做吃的使用的，陳先生研究后覺得并非這一款機器的特例，隨后他也在社交平臺搜索過，發現出現塑料味的情況并非少數。

關于后續處理，陳先生向記者表示，廠商未主動就問題作出說明：“唯一一次聯系是小紅書上的官方賬號向我索要聯系方式，我沒有提供，只明確提出了要求該款產品全網下架的訴求，而這個賬號也沒有回復。最初我向店鋪客服反饋問題時，對方表示不支持退貨退款，要求將產品送至網點檢測，后面也沒有其他溝通了?！?/p>

記者在陳先生發布的相關帖子評論區注意到，不少網友反映遇到了同款問題，其中部分消費者就此向商家反饋后已成功退貨退款，也有網友表示，店鋪客服要求其將產品送至線下售后網點檢測。

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網友評論

針對有網友質疑“氣味是外部的、是否能進入內部”的問題，陳先生在評論區給出回復稱：氣體是外部的，但會有少量通過排氣孔擴散進鍋里，因為鍋不是全密封；塑料沒問題，關鍵是塑料和高溫發熱體要做隔熱處理。

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陳先生回復網友質疑“氣味是外部的、是否能進入內部”

奶爸自拆自測發現設計不合理

質疑產品有設計缺陷

陳先生也總結了出現問題的原因：溫度傳感器位置設計不合理，疊加缺少隔熱材料，導致高溫融化塑料外殼。陳先生在測試中發現，該款電燉鍋的結構非常簡單，控制板僅通/斷控制發熱帶制熱，串聯的143度溫控器本應到溫斷電，實測也符合該特性。

陳先生在帖文中表示：143度雖然超過了PP塑料開始融化的溫度，但并沒有到分解溫度，問題就出現在溫控器的位置，處在最低點，且位于發熱帶的空缺處，基本是這個鋁合金內膽溫度最低的區域，他在實測空燒的情況下，內膽最高溫度250度，頂部與外殼相接的地方200度，而傳感器所在的地方只有122度，空燒10分鐘仍沒有觸發溫控器。他表示，250度的高溫已經不是PP塑料外殼能承受，就出現了融化碳化；且這是15度環境下的空燒測試，如果室溫升高，再加上陶瓷鍋，空氣不流通，溫度會更高。

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陳先生拆解產品測試

記者在電商平臺檢索該型號電燉鍋發現，多數品牌旗艦店鋪已無相關商品在售。記者向其中一家旗艦店咨詢該款產品是否下架，客服回應稱：確實下架了，暫時缺貨，預計春節后有。

記者隨后找到一家仍在售賣該款產品的店鋪，其宣傳圖及詳情文案中，標注了“0塑料選材”“安全燉煮無塑料味”等字樣。記者向該店客服咨詢產品材質，對方回復為“白瓷內膽，內鍋精選金屬材質，安全燉煮無塑料味，與水接觸皆為食品級材質?！贬槍ν鈿げ馁|，客服發來的截圖顯示，產品外罩為奶油白PP材質、底座為栗子棕PP材質、底蓋為奶油白PP材質。據了解，PP材質是聚丙烯，是目前所有塑料中最輕的品種之一。

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商家宣傳頁面

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店鋪提供的詳情圖片

針對陳先生反映的問題，記者致電九陽客服熱線，接線人員確認品牌旗下有GD133型號產品，但表示暫無法查詢該款產品當前的銷售狀態。對于陳先生反映的產品問題，客服稱已做記錄，并表示會反饋給相關專員跟進處理。

揚子晚報/紫牛新聞記者 徐悅

剪輯 馬斌

校對 胡妍璐

關鍵詞： 太平洋財富網 證券要聞