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“金融讓生活更美好”不僅是承諾，更是上海銀行三十年來深耕民生服務的生動實踐。該行秉持“公益初心、商業結果”理念，圍繞老年群體、日常消費、民生保障三大領域，構建“有溫度”的服務體系，讓金融融入百姓生活的方方面面。

面對數字化浪潮下老年群體的服務需求，上海銀行堅持“科技向善”：2025年11月試點推出支持完整滬語交互的智能服務系統，解決老人“方言溝通難”問題；針對電信詐騙風險，“銀盾”系統上線后精準識別預警，三季度老年客群被騙數量較二季度減少近八成，截至9月底已成功保護41名老年客戶，攔截受詐資金170.04萬元。

此外，該行還在全市建立300余家“美好生活工作室”，將網點變身社區精神文化“服務站”，開設英語、繪畫等課程，并與上海老年大學合作設立教學點，滿足銀發族“老有所學、老有所樂”需求。

在提振消費與便民服務上，上海銀行積極響應國家“促消費”政策，成為上海市首批上線家電數碼國家補貼領券服務的銀行，消費者通過手機銀行、上銀美好生活雙APP領取消費券后，掃碼支付即可享立減；圍繞“醫食住行”痛點，構建“15分鐘美好生活圈”，推出“美好生活卡”食堂優惠、手機銀行“一鍵叫車”等服務，讓便利觸手可及。

在民生保障體系建設中，上海銀行更是持續發力：自1998年起攜手市醫保部門，2008年建成“銀醫直聯系統”，如今實現全國異地就醫結算；2003年起承擔房屋維修資金管理重任，引入“三審”制度規范資金使用，目前已為全市超3000個小區提供資金托管服務，守護千家萬戶的居住安全。

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