大金作為一家高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)的企業(yè)，是空調(diào)行業(yè)內(nèi)少有的自建售后服務(wù)技術(shù)公司的企業(yè)，并始終秉承著“快速、準(zhǔn)確、親切”的服務(wù)理念，將用戶的滿意度放在首位。

夏季高溫酷暑，家中空調(diào)設(shè)備“停不下來(lái)”，也帶動(dòng)了相關(guān)維修服務(wù)需求的激增，這給空調(diào)售后服務(wù)帶來(lái)巨大考驗(yàn)。而今夏以來(lái)，我國(guó)大部分地區(qū)氣溫較往年同期偏高，多地經(jīng)歷了連續(xù)十多天的酷暑日，氣溫持續(xù)突破40℃。在這種極端高溫天氣下，空調(diào)售后服務(wù)面臨著更大的挑戰(zhàn)。

持續(xù)的高溫天氣下，消費(fèi)者對(duì)于空調(diào)使用中出現(xiàn)的維修需求，不僅要求在服務(wù)質(zhì)量上得到保障，更需要能夠快速解決問(wèn)題。無(wú)論嚴(yán)寒酷暑，大金售后工程師始終站在用戶的角度思考行動(dòng)，解用戶之所急，用技術(shù)力、服務(wù)力、責(zé)任心完成每一次出動(dòng)。

就讓我們跟隨大金品牌體驗(yàn)官，看看當(dāng)遇到用戶報(bào)修時(shí)，大金售后工程師是如何應(yīng)對(duì)的?

“我的工作很平常，幫客戶解決了在我們看來(lái)不是很大的問(wèn)題。”幫客戶高效解決問(wèn)題，這就是陳工的服務(wù)之道，也大金眾多售后工程師共同的心聲。對(duì)他們而言，平凡的崗位，同樣可以創(chuàng)造不平凡的價(jià)值。

在大金，還有更多像售后工程師這樣的角色，堅(jiān)守在不同的崗位。比如為24小時(shí)在線的客服人員，有不斷追求創(chuàng)新的研發(fā)人員，有精進(jìn)工藝的生產(chǎn)人員……這些身影還在研發(fā)實(shí)驗(yàn)室、在用戶工地、在項(xiàng)目搶修現(xiàn)場(chǎng)……他們的身份不同，但來(lái)自同一個(gè)大金，用實(shí)際行動(dòng)踐行工作使命，構(gòu)建著大金的人文底色。

也正是這些角色匯集在一起，共同鑄就了大金的百年品牌。自1924年創(chuàng)立至今，大金始終活躍在行業(yè)前沿，以其深厚的技術(shù)積淀、智能創(chuàng)新與服務(wù)精神為萬(wàn)千用戶提供定制化空氣解決方案，讓用戶買(mǎi)的放心，用的安心。

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