在山城重慶，有這樣一位金融從業(yè)者，他以專業(yè)的服務(wù)、熱忱的態(tài)度，在九年的職業(yè)生涯中，為超6000家小微企業(yè)注入超1.5億元的金融“活水”，服務(wù)半徑覆蓋重慶近20個區(qū)縣。他就是平安融易重慶分公司咨詢顧問——李兵，從初出茅廬的金融新人到連續(xù)三年入圍公司最高榮譽殿堂“冠軍俱樂部”，他將優(yōu)秀淬煉成一種無需提醒的習(xí)慣。

從“棒棒精神”到金融匠人：九年市場淬煉中的自我迭代

2016年，李兵帶著對金融行業(yè)的濃厚興趣和滿腔熱情，加入了平安融易重慶分公司。彼時重慶小微企業(yè)融資市場尚處拓荒期。“許多老板寧可找親戚湊錢，也不信專業(yè)融資服務(wù)。”面對質(zhì)疑，他白天揣著產(chǎn)品手冊走街串巷，晚上研讀政策到凌晨，把火鍋店、建材市場變成融資課堂，硬是以執(zhí)拗敲開信任之門。

李兵說：“那個時候，更多是與客戶基礎(chǔ)性的信任建立，用最樸實的溝通和專業(yè)態(tài)度，消除客戶對‘融資’這件事本身的陌生與恐懼，讓小微企業(yè)主邁出尋求專業(yè)幫助的第一步。而目前更多的是將服務(wù)觸點轉(zhuǎn)化為信任紐帶，利用數(shù)字化工具提升溝通效率和透明度，同時通過深度溝通，理解客戶融資成本痛點，不單單是利率成本，還有時間成本等，從而制定更適配的融資方案，讓客戶真正體驗到‘省心、省時、省錢’的無憂融資服務(wù)。”

以重慶“專精特新”優(yōu)秀小微企業(yè)劉女士的農(nóng)機廠為例。該廠生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)機械設(shè)備遠銷華東、華南等地區(qū)，卻因鋼材價格波動而陷入資金困局。“貨款要現(xiàn)結(jié)，賬期卻延長，7000萬元年產(chǎn)值的廠子差點停擺。”回憶起當(dāng)時場景，劉女士仍心有余悸。

李兵（右一）在為客戶介紹融資方案

李兵在得知劉女士融資需求后，第一時間趕赴企業(yè)廠房，當(dāng)看到墻上“專精特新”AAAA級企業(yè)認證資質(zhì)后，建議劉女士嘗試平安融易“微營貸”產(chǎn)品。該產(chǎn)品可借助“人+企”風(fēng)險評估體系，將小微企業(yè)主個人信用、企業(yè)的多種資質(zhì)納入模型。通過多維數(shù)據(jù)挖掘提高小微企業(yè)主畫像的精準(zhǔn)度，幫助解決因輕資產(chǎn)、無抵押而帶來的融資難問題。劉女士傾聽李兵建議嘗試申請，順利獲得了70萬元融資，成功渡過短期資金周轉(zhuǎn)的瓶頸。

心態(tài)蛻變：從“推銷者”到“成長伙伴”

“最初我總想著怎么把產(chǎn)品推銷出去，后來才明白，客戶需要的是解決問題的伙伴。”李兵坦言，2020年的一次服務(wù)失敗讓他徹底轉(zhuǎn)變了思維。后來一位制造業(yè)客戶因資質(zhì)不符被拒貸，他連夜研究政策，發(fā)現(xiàn)客戶雖無房產(chǎn)抵押，但建筑鋼結(jié)構(gòu)的活動板房在市場上深受認可，年產(chǎn)值也可達到1億元左右。根據(jù)企業(yè)實際情況他建議企業(yè)主嘗試申請平安融易“車e貸”產(chǎn)品，解決企業(yè)因輕資產(chǎn)、無抵押而帶來的融資難題。企業(yè)主聽取建議后，當(dāng)日申請便順利獲得了100萬元的融資，高效、及時解決了企業(yè)的用款需求。這次經(jīng)歷讓他意識到：“要保持‘歸零心態(tài)’，每次服務(wù)都是新的開始，客戶的選擇就是最好的反饋。”

此后五年間，每當(dāng)該企業(yè)遭遇融資堵點時，總能看到李兵的身影。2025年3月，企業(yè)再次面臨原材料儲備和現(xiàn)金流問題，李兵幫助該企業(yè)通過“車e貸”獲得了97萬元的融資支持。如今，該企業(yè)已經(jīng)擁有3棟產(chǎn)權(quán)廠房，年產(chǎn)值增長至2億元~3億元。

李兵表示：“長期的陪伴和多次的攜手，往往是在深度了解客戶經(jīng)營周期和融資習(xí)慣的基礎(chǔ)上才能達成的。根據(jù)客戶歷史數(shù)據(jù)和成長軌跡，預(yù)判其融資需求的時間節(jié)點，并在后續(xù)合作中，憑借對其財務(wù)狀況的熟悉和小微企業(yè)未來發(fā)展的市場視野，持續(xù)優(yōu)化融資結(jié)構(gòu)，幫助企業(yè)匹配更優(yōu)的融資方案。”

目標(biāo)升級：從“完成KPI”到“創(chuàng)造價值”

面對市場變化，李兵的服務(wù)目標(biāo)從“完成業(yè)績”轉(zhuǎn)向了“為客戶創(chuàng)造真實價值”。正是這種價值導(dǎo)向，驅(qū)使他不斷思考：如何讓客戶更“省心”——服務(wù)不僅要解決問題，更要預(yù)防問題？如何為客戶“省時”——響應(yīng)不僅要快速，流程更要極簡？如何替客戶“省錢”——融資方案不僅要合適，更要降低綜合融資成本？

在九年金融服務(wù)的道路上，當(dāng)優(yōu)秀成為習(xí)慣，服務(wù)便有了生命。李兵的優(yōu)秀不是偶然，是每天比昨天多走一步的堅持。是源于他愿意投入時間精力鉆研復(fù)雜方案，以實現(xiàn)客戶利益最大化；是愿意利用數(shù)字化工具提升效率，珍惜客戶的每一分鐘；更是愿意建立長期關(guān)系，主動管理客戶的融資健康。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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