11月19日，由中國金融傳媒主辦的“2025金諾·金融文化與品牌建設(shè)大會(huì)”在深圳隆重舉行。本次大會(huì)以“筑牢文化基石 建設(shè)金融強(qiáng)國”為主題，匯聚了來自監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、金融機(jī)構(gòu)、高校學(xué)者等領(lǐng)域的百余位嘉賓，共同探討金融文化建設(shè)與品牌發(fā)展新路徑。

會(huì)上，“2025年度金融品牌影響力案例”正式揭曉。泰康在線“好效保·粉紅衛(wèi)士乳腺癌復(fù)發(fā)險(xiǎn)”產(chǎn)品傳播案例憑借其在新媒體整合傳播與普惠服務(wù)實(shí)踐方面的突出表現(xiàn)，榮獲“2025金諾·年度產(chǎn)品傳播案例”，彰顯了對(duì)泰康在線在帶病體保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)與傳播創(chuàng)新、“醫(yī)藥險(xiǎn)”生態(tài)融合實(shí)踐方面的高度認(rèn)可。

聚焦帶病體保障缺口，構(gòu)建“醫(yī)藥融合”創(chuàng)新產(chǎn)品體系

隨著我國腫瘤發(fā)病率的持續(xù)攀升，術(shù)后復(fù)發(fā)保障成為廣大患者及家庭的隱憂。泰康在線積極響應(yīng)“健康中國2030”戰(zhàn)略，自2022年起率先推出“好效保·粉紅衛(wèi)士乳腺癌復(fù)發(fā)險(xiǎn)”，憑借創(chuàng)新的“醫(yī)療+創(chuàng)新藥+服務(wù)”乳腺癌復(fù)發(fā)保障方案，為乳腺癌患者提供了穩(wěn)固的健康守護(hù)，填補(bǔ)了帶病體保險(xiǎn)市場空白。

自推出以來，“粉紅衛(wèi)士”不斷優(yōu)化升級(jí)，提升服務(wù)效能。一方面，堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新迭代，其最新升級(jí)的“藥無憂版”已于今年3月正式上線，突破性解決了創(chuàng)新藥可及性難題；同時(shí)還構(gòu)建了“報(bào)銷+給付”雙重保障體系，為患者打通了從住院到門診、從用藥到康復(fù)的全場景服務(wù)閉環(huán)。另一方面，致力于將臨床價(jià)值顯著的創(chuàng)新藥納入保障，持續(xù)更新粉紅衛(wèi)士乳腺癌患者守護(hù)計(jì)劃（全面版）藥品目錄，減輕患者用藥負(fù)擔(dān)。如近期已將2025年獲批上市的新型CDK4/6抑制劑“復(fù)妥寧?”納入其中，該藥物適用于約占乳腺癌病例60%-80%的HR+/HER2-型患者，為控制腫瘤發(fā)展提供了重要的新選擇，目前該目錄已納入65種乳腺癌新藥，不斷滿足患者多樣化用藥需求。

截至目前，該產(chǎn)品理賠金額已超4000萬，有效緩解了患者家庭的經(jīng)濟(jì)壓力與心理負(fù)擔(dān)，體現(xiàn)了商業(yè)保險(xiǎn)在多層次醫(yī)療保障體系中的重要作用。

創(chuàng)新“科技+人文”傳播，推動(dòng)“粉紅衛(wèi)士”普惠服務(wù)深入人心

在整合傳播實(shí)踐中，泰康在線以“科技+人文”為雙引擎，創(chuàng)新采用"科普教育+情感共鳴"策略，構(gòu)建起全鏈路傳播體系。

一方面，以智能工具與內(nèi)容矩陣提升傳播效能。不僅依托抖音、騰訊視頻、小紅書等平臺(tái)，打造“一分鐘理賠情景劇”、康復(fù)干貨筆記等內(nèi)容，還通過其 AI機(jī)器人“智慧小茹”實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)智能問答，廣泛觸達(dá)私域社群；此外還同步開發(fā)“復(fù)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)自測H5工具”，累計(jì)吸引38萬次用戶參與，將抽象的復(fù)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為可感知、可交互的用戶行動(dòng)。

另一方面，以深度內(nèi)容與情感互動(dòng)建立信任連接。泰康在線聯(lián)合權(quán)威腫瘤醫(yī)師打造《乳腺癌康復(fù)100問》專欄，夯實(shí)專業(yè)背書；同時(shí)持續(xù)開展“粉紅關(guān)愛計(jì)劃”直播15場，單場最高在線人數(shù)突破萬人，通過真實(shí)故事分享與專家對(duì)話，構(gòu)建具有溫度的情感共同體，使“復(fù)發(fā)保障第一道防線”的理念深入人心。

通過“科普教育→風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估→保障方案→健康管理”的一體化鏈路，泰康在線在對(duì)用戶精準(zhǔn)觸達(dá)的同時(shí)引導(dǎo)用戶深入產(chǎn)品與服務(wù)場景，完成了從傳播到轉(zhuǎn)化的無縫銜接，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品滲透率、轉(zhuǎn)化率雙提升。2024年實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)曝光量超1.2億次，觸達(dá)超400萬健康關(guān)注人群。

踐行“保險(xiǎn)為民”初心，彰顯行業(yè)價(jià)值與責(zé)任擔(dān)當(dāng)

泰康在線始終秉持“保險(xiǎn)為民”初心，將帶病體保險(xiǎn)視為服務(wù)民生、完善社會(huì)保障體系的重要一環(huán)，以“一病一策”理念不斷完善“好效保”產(chǎn)品矩陣，依托集團(tuán)強(qiáng)大的醫(yī)養(yǎng)體系優(yōu)勢(shì)和自身科技風(fēng)控能力持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。

此次獲獎(jiǎng)的“好效保·粉紅衛(wèi)士乳腺癌復(fù)發(fā)險(xiǎn)”傳播案例，不僅展現(xiàn)了其在“醫(yī)藥險(xiǎn)”生態(tài)融合中的創(chuàng)新實(shí)踐，更體現(xiàn)了泰康在線通過有溫度、有深度的品牌溝通，提升公眾健康保障意識(shí)、推動(dòng)行業(yè)向“保人健康”轉(zhuǎn)型的社會(huì)責(zé)任感和踐行“商業(yè)向善”理念的強(qiáng)大定力。

未來，泰康在線將繼續(xù)攜手行業(yè)伙伴，深化“醫(yī)藥險(xiǎn)”的生態(tài)融合，錨定“讓保險(xiǎn)更安心、更便捷、更實(shí)惠”使命，持續(xù)為帶病人群提供更貼心、更全面的保障解決方案，為筑牢民生健康防線、助力“健康中國”積極建設(shè)貢獻(xiàn)保險(xiǎn)力量。

關(guān)鍵詞：