十一年前，一顆以“普惠”為初心的種子破土而出——微眾銀行成為國(guó)內(nèi)首家數(shù)字銀行，以“探路者”“補(bǔ)位者”定位在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中悄然生長(zhǎng)。

十一年來(lái)，微眾銀行始終將“讓金融普惠大眾”的使命深植發(fā)展基因。從夯實(shí)科技底座到領(lǐng)跑AI原生銀行建設(shè)，從服務(wù)千萬(wàn)個(gè)體到精準(zhǔn)滴灌百萬(wàn)中小微企業(yè)，微眾銀行努力書寫數(shù)字銀行成長(zhǎng)范本，詮釋“金融向善、科技引領(lǐng)”的擔(dān)當(dāng)，在高質(zhì)量發(fā)展之路上刻下鮮明而溫暖的印記。

初心如磐：錨定普惠金融“最后一公里”

“十五五”規(guī)劃提出“完善多層次、廣覆蓋、可持續(xù)的普惠金融體系”“實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往”的戰(zhàn)略導(dǎo)向，為普惠金融發(fā)展指明了方向。自成立以來(lái)，微眾銀行便以數(shù)字化為破局關(guān)鍵，踐行“讓金融普惠大眾”的使命，精準(zhǔn)對(duì)接“長(zhǎng)尾”群體需求，讓普惠金融服務(wù)真正觸手可及，助力人們追求美好生活。

在個(gè)人金融板塊，微眾銀行推出以“微粒貸”“微眾銀行財(cái)富+”等普惠金融產(chǎn)品，累計(jì)服務(wù)個(gè)人客戶超4.3億。2015年微眾銀行推出的“微粒貸”開創(chuàng)銀行業(yè)純線上信用貸款先河，填補(bǔ)了中國(guó)金融發(fā)展的空白，其模式引領(lǐng)了中國(guó)銀行業(yè)消費(fèi)信貸市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，真正實(shí)現(xiàn)普惠金融服務(wù)“最后一公里”，其約71%客戶的單筆借款成本低于100元，約18%為無(wú)人行征信記錄“首貸戶”。

在企業(yè)金融服務(wù)方面，針對(duì)中小微企業(yè)“短、小、頻、急”的融資痛點(diǎn)，“微業(yè)貸”憑借數(shù)字化大數(shù)據(jù)風(fēng)控、精準(zhǔn)觸達(dá)與企業(yè)服務(wù)體系，大幅提升融資效率。目前，微業(yè)貸已輻射30個(gè)省/自治區(qū)/直轄市，累計(jì)超600萬(wàn)企業(yè)客戶申請(qǐng)，累計(jì)授信客戶超170萬(wàn)戶，累計(jì)授信金額1.7萬(wàn)億元。授信企業(yè)中，民營(yíng)企業(yè)占比超99%，約50%的客戶系企業(yè)征信白戶，累計(jì)有38萬(wàn)企業(yè)在微眾銀行獲得第一筆企業(yè)貸款。

其中針對(duì)科創(chuàng)型小微企業(yè)，微眾銀行搭建“政銀投保擔(dān)”合作模式，近五成深圳國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)申請(qǐng)過(guò)微業(yè)貸科創(chuàng)服務(wù)，累計(jì)授信超330億元；此外，微眾銀行聯(lián)合多方推出“科技初創(chuàng)通”“戰(zhàn)新未來(lái)產(chǎn)業(yè)貸”等產(chǎn)品，精準(zhǔn)匹配科創(chuàng)企業(yè)不同階段融資需求。2025年5月，立足深圳外貿(mào)優(yōu)勢(shì)的“微貿(mào)貸”上線，為外貿(mào)小微企業(yè)提供高效低成本融資服務(wù)，助力外貿(mào)行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

科技為舟：筑牢數(shù)字銀行全球發(fā)展根基

作為數(shù)字銀行的先行者，微眾銀行從未停止技術(shù)探索的腳步。普惠金融客群規(guī)模龐大、需求小額分散且高頻多樣，對(duì)銀行科技能力體系提出了更高要求。成立十一年來(lái)，微眾銀行通過(guò)深度應(yīng)用人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算等前沿技術(shù)，已成功構(gòu)建覆蓋全業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理體系，打造出具有國(guó)產(chǎn)化、數(shù)字化、模塊化、智能化特色的數(shù)字銀行能力體系，逐步成長(zhǎng)為獲得國(guó)內(nèi)外廣泛認(rèn)可的全球領(lǐng)先數(shù)字銀行。

創(chuàng)立之初，微眾銀行就直面金融科技“大容量、低成本、高可用性”的“不可能三角”，搭建起國(guó)內(nèi)首個(gè)具備完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、可支撐億量級(jí)客戶和高并發(fā)交易的分布式銀行核心系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)迭代，該系統(tǒng)單賬戶每年IT運(yùn)維成本控制在2元左右，為國(guó)內(nèi)外同行十分之一水平，單日交易峰值突破14億筆，為業(yè)務(wù)發(fā)展與低成本運(yùn)營(yíng)提供了核心保障。

十一年來(lái)，微眾銀行科技人員占比始終超過(guò)全行員工數(shù)的50%，歷年IT投入占營(yíng)收比例超過(guò)9%，累計(jì)提交專利申請(qǐng)4000多件，獲得授權(quán)專利1300多件。

在夯實(shí)自身能力的同時(shí)，微眾銀行積極推動(dòng)中國(guó)金融科技“走出去”，參與國(guó)際高水平競(jìng)爭(zhēng)。作為微眾銀行科技子公司，微眾科技依托母行領(lǐng)先的金融科技能力，立足香港，把香港總部建成服務(wù)全球的銷售中心及創(chuàng)新中心，并向全球客戶提供數(shù)字金融和數(shù)字基建解決方案，提升當(dāng)?shù)亟鹑跀?shù)字化水平，并助力當(dāng)?shù)財(cái)?shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。目前微眾科技已拓展至香港、印度尼西亞、馬來(lái)西亞、泰國(guó)等多個(gè)市場(chǎng)，累計(jì)洽談合作機(jī)構(gòu)超過(guò)20家，達(dá)成合作意向金額超數(shù)億美元。

AI為翼：系統(tǒng)化向“AI原生銀行”躍遷

當(dāng)前，以大語(yǔ)言模型為代表的生成式AI技術(shù)取得突破性發(fā)展，標(biāo)志著數(shù)字金融發(fā)展正步入一個(gè)新的歷史階段。作為中國(guó)首家數(shù)字銀行，微眾銀行2025年率先系統(tǒng)化推進(jìn)“AI原生銀行”戰(zhàn)略，從技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、工具鏈構(gòu)建到多元化應(yīng)用模式，全方位夯實(shí)AI能力底座，持續(xù)深化全場(chǎng)景業(yè)務(wù)融合，著力重塑組織架構(gòu)與治理體系，加速完成從“數(shù)字原生”到“AI原生”的躍遷。

在AI基礎(chǔ)設(shè)施方面，微眾銀行建立了經(jīng)濟(jì)、高彈性的多模式算力供給體系，不僅實(shí)現(xiàn)對(duì)算力的高效管理與調(diào)度，還支持模型的一鍵部署與一鍵微調(diào)，顯著降低了AI應(yīng)用的開發(fā)與運(yùn)維門檻。其自研的金融業(yè)首款A(yù)I智算交換機(jī)，構(gòu)建軟硬件自主可控的高性能智算網(wǎng)絡(luò)，奠定敏捷、經(jīng)濟(jì)的算力基礎(chǔ)。在AI應(yīng)用構(gòu)建工具建設(shè)方面，通過(guò)一站式AI應(yīng)用構(gòu)建平臺(tái)與企業(yè)級(jí)知識(shí)平臺(tái)，支持低代碼開發(fā)和知識(shí)高效沉淀，大幅降低開發(fā)門檻。在應(yīng)用開發(fā)層面，微眾銀行已部署超百個(gè)AI場(chǎng)景、800多個(gè)Agent及50多位數(shù)字員工，在風(fēng)控、營(yíng)銷、客服等核心業(yè)務(wù)取得顯著實(shí)效——如AI信用債審查將報(bào)告生成時(shí)間從數(shù)天縮短至10分鐘，營(yíng)銷獲客量提升21%、成本降低5%，全面推動(dòng)運(yùn)營(yíng)提效與成本優(yōu)化。

邁向“AI原生銀行”需要從戰(zhàn)略、制度、人才、應(yīng)用等方面全方位、深層次做出系統(tǒng)性變革。當(dāng)前，微眾銀行正凝聚全行共識(shí)與力量，穩(wěn)步推進(jìn)此戰(zhàn)略目標(biāo)，致力于為行業(yè)邁向數(shù)字金融高級(jí)發(fā)展階段探索路徑、積累經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。

責(zé)任如炬：傳遞金融向善的溫度與力量

在普惠金融發(fā)展進(jìn)程中，金融服務(wù)的人文關(guān)懷至關(guān)重要，構(gòu)建美好社會(huì)離不開各方協(xié)同發(fā)力、共筑溫度。十一年來(lái)，微眾銀行始終懷揣溫暖的人文關(guān)懷，將“金融向善”的理念深度融入日常服務(wù)，在跨越“數(shù)字鴻溝”、助力鄉(xiāng)村振興等民生關(guān)鍵領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

面對(duì)特殊群體，微眾銀行搭建平等服務(wù)的橋梁。針對(duì)聽障客戶，“微粒貸”組建專職手語(yǔ)專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開設(shè)專屬遠(yuǎn)程視頻身份核驗(yàn)流程，確保聽障群體平等享受便捷安全的金融服務(wù)；為視障客戶，自2020年起持續(xù)研發(fā)視障專屬App版本，形成涵蓋全業(yè)務(wù)流程的功能解決方案與服務(wù)流程，助力視障人群順暢使用線上金融服務(wù)。面對(duì)老年群體，推出了為老年人群提供的安全、簡(jiǎn)潔、好用的專屬App版本“微眾銀行財(cái)富+爸媽版”，重點(diǎn)關(guān)注老年用戶的使用體驗(yàn)，設(shè)立空中柜臺(tái)、數(shù)智網(wǎng)點(diǎn)、一鍵客服、專屬助理等貼心功能。

這份責(zé)任還延伸至廣袤鄉(xiāng)野。“微粒貸鄉(xiāng)村振興幫扶項(xiàng)目”通過(guò)定向向“國(guó)家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣”貢獻(xiàn)稅收，構(gòu)建起“數(shù)字造血”的長(zhǎng)效機(jī)制。目前，該項(xiàng)目已落地全國(guó)48個(gè)縣域，其中包含6個(gè)國(guó)家重點(diǎn)幫扶縣，累計(jì)貢獻(xiàn)稅收超29億元，為當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、民生改善提供持續(xù)資金支持。

【結(jié)語(yǔ)】

十一載耕耘不輟，微眾銀行將自身發(fā)展與國(guó)家戰(zhàn)略、民生改善、時(shí)代進(jìn)步深度融合，用技術(shù)創(chuàng)新破解普惠難題，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)傳遞金融溫度。

2026年是“十五五”規(guī)劃的開局之年，微眾銀行將始終錨定普惠金融初心，以科技創(chuàng)新及AI原生建設(shè)驅(qū)動(dòng)穩(wěn)健發(fā)展，并積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，向著“全球領(lǐng)先的數(shù)字銀行”愿景邁進(jìn)，在高質(zhì)量發(fā)展的征程中貢獻(xiàn)更大的力量。

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