“這面錦旗，是咱們對郵儲銀行最真摯的感謝！”近日，武強縣家世界裝飾公司負責人帶著一面繡著“服務熱情周到，業務精湛高效”的錦旗，專程來到中國郵政儲蓄銀行武強縣支行，將這份“沉甸甸”的心意送到了信貸部客戶經理曹瓊手中。原來，曹瓊用一場“與時間賽跑”的高效服務，讓企業春節前的資金難題迎刃而解，更用行動詮釋了“以客戶為中心”的服務真諦。

?春節前“救急”：3天完成放款，企業點贊“加速度”?

家世界裝飾公司因經營周轉急需資金，但臨近春節，資金鏈一度“告急”。得知情況后，郵儲銀行武強縣支行三農金融部客戶經理曹瓊主動放棄下班后與家人團聚的時間，加班加點梳理企業材料、撰寫審批報告，甚至在除夕前夜仍堅守崗位。最終，僅用3個工作日便完成了從材料受理到放款的全流程，較行業平均時效縮短近一半，為企業及時注入“金融活水”。

“曹經理的電話24小時暢通，材料缺什么她比我們還急！”企業負責人感慨，“原本以為春節前肯定辦不完，沒想到郵儲銀行用‘速度’給了我們‘溫度’！”

?“錦旗背后是責任”：專業+熱情，樹立服務標桿?

曹瓊的“高效”并非偶然。她常說：“客戶的需求就是我們的任務。”在日常工作中，她始終以“三個一”標準要求自己：?一份材料一次告知、一個疑問一次解答、一筆業務一次辦好?。此次服務中，她不僅快速完成審批，還主動為企業規劃還款方案，提供“一對一”金融指導，讓企業感受到“被重視”的溫暖。

“曹經理的服務，就像冬日里的奶茶——暖到心里！”企業負責人豎起大拇指。這面錦旗，不僅是對曹瓊個人的認可，更是對郵儲銀行“以客戶為中心”服務理念的生動詮釋。

一面錦旗，一份信任；一次服務，一生情誼。郵儲銀行武強縣支行用行動證明：金融服務的“溫度”，不僅體現在節假日的堅守里，更藏在每一個細節的用心中。未來，該行將繼續以“客戶為中心”的服務理念，讓“暖心服務”成為武強縣乃至衡水市的一張“金融名片”?。ɑ羝G玲）

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