據悉，在北京金融監管局金融消保處指導下，北京金融糾紛聯合人民調解委員會以金融機構網點為支撐打造的楓橋工作室，旨在織密“一刻鐘速調圈”，為金融糾紛雙方提供“腳步可達”的線下專業調解服務，構建專業、高效、便民的金融糾紛多元化解決機制。儀式現場，中銀三星人壽北京分公司業務服務部（消費者權益保護部）總經理江婷詳細介紹了“楓橋工作室”的籌備建設整體情況與推進機制，江婷表示，工作室聚焦人身保險領域相關金融消費糾紛，重點調解保險合同爭議、保單服務、理賠給付、銷售行為、客戶投訴等問題，籌備階段已系統完善制度機制建設，強化調解隊伍配置與專業能力提升，優化硬件設施保障，著力構建職責清晰、流程規范、響應高效的金融糾紛調解服務體系，以專業能力踐行金融為民初心。

中銀三星人壽北京分公司總經理唐滿鎖在致辭中指出，設立“楓橋工作室”是公司貫徹落實新時代“楓橋經驗”的具體實踐，更是深耕金融為民理念、提升金融消費者權益保護質效的重要抓手。作為金融機構，公司始終把維護金融消費者合法權益放在工作重要位置，未來將嚴格遵循“預防在前、調解優先、運用法治、就地解決”原則，以“楓橋工作室”為陣地，強化使命擔當、認真履行工作職責，推動矛盾糾紛化解重心前移、力量下沉、資源整合，堅決做到“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”，切實把群眾關切放在心上、把消保責任扛在肩上。掛牌儀式結束后，與會領導嘉賓共同參觀了工作室功能布局、制度建設及調解流程展示區，深入了解金融糾紛受理、分流、調解、反饋全流程運行機制，對工作室標準化建設、規范化運營的籌備成果給予高度認可。

當前，金融領域專業性強、業務復雜、風險傳導快，對糾紛處置的規范性和時效性提出更高要求。公司將以此次“楓橋工作室”掛牌為新起點，充分發揮工作室陣地作用，為行業糾紛、涉訴糾紛、社區糾紛、道路糾紛提供專業的調解場地與人員支持；同時強化前端風險預警和源頭防控，暢通消費者訴求表達渠道，持續提升調解專業化水平，常態化開展金融知識教育宣傳，切實提升群眾金融素養和風險防范意識。此外，公司還將以“楓橋工作室”為抓手，把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態，真正把“為民辦實事”落到實處，不斷增強金融消費者的獲得感、幸福感和安全感，為構建共建共治共享的金融治理格局、優化金融營商環境、服務實體經濟和經濟社會高質量發展貢獻力量。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

關鍵詞： 中銀 多元 糾紛 金融 賦能 楓橋經驗 新時代 掛牌 三星 正式