“3·15”平安銀行信用卡在行動,打造“安心消費”用卡全場景服務
在2026年“3·15”國際消費者權益日到來之際,平安銀行信用卡積極響應監管號召,正式啟動“清朗金融網絡,守護安心消費”主題系列活動。系列活動涵蓋促消費政策落地、消保教育宣傳、用卡保障升級、打擊金融黑灰產、落實一次性信用修復政策等多個維度,旨在通過全場景、多維度的金融服務,營造讓消費者放心、安心、舒心的用卡環境,以實際行動踐行金融工作的政治性、人民性,為提振消費、保障民生貢獻平安力量。

惠民生促消費:落地政策紅利優化產品供給,全力激活消費潛能
今年政府工作報告提及“消費”32次,并明確提出“擴大個人消費貸款和服務業經營主體貸款貼息政策支持領域,提高貼息上限,延長實施期限。實施好一次性信用修復政策。”平安銀行信用卡以落實政策紅利為著力點,緊扣“擴內需、促消費”政策導向,以優化產品服務為突破口,推出一系列惠民利民舉措,全力支持客戶安心消費。
今年1月20日,國家財政貼息政策將信用卡賬單分期業務納入貼息支持范圍后,平安銀行信用卡迅速響應,率先落地。截至2026年2月底,全國貼息成功客戶數已超63萬,讓政策紅利直達消費者,惠及千家萬戶。
平安銀行信用卡在一次性信用修復政策出臺后聞令而動,第一時間成立專項工作小組,系統部署政策落地相關工作,確保政策紅利高效傳導至客戶。截至目前,已累計助力近40萬客戶通過還款成功重塑個人信用,重獲“信用新生”。該項政策將于3月底結束,平安銀行信用卡將持續加大政策宣導力度,精準觸達目標客戶,優化服務保障,助力更多有消費意愿的客戶及時獲得信貸支持,釋放消費潛力。
馬年春節前,平安銀行信用卡開啟“平安過大年:步步生花 歲歲平安”新春整合營銷,發布歲歲平安駿馬信用卡,并以新卡權益、多倍積分、取現減免、分期優惠、境外禮遇及分享辦卡贏好禮為核心,構建覆蓋消費全場景的一站式金融支持方案,助力春節消費持續升溫。
3月初,平安好車主白金卡煥新上市,聚焦車主群體的高頻消費場景,推出加油充電全年至高省720元、航延無憂專享2小時航延、養車代駕尊享千元禮包等專屬權益,切實降低用車成本,助力車主“生活省錢”。“3·8”國際婦女節當天,面向所有女性主卡持卡人推出10倍積分專屬福利,覆蓋抖音、美團、拼多多三大消費平臺,精準點燃“她經濟”消費活力。
此外,平安銀行信用卡推出多種分期滿減優惠,覆蓋支付寶、微信、淘寶/天貓、拼多多等主流消費平臺。其中支付寶分期至高立減400元,微信分期至高立減200元,淘寶/天貓分期至高立減200元,拼多多分期至高立減166元,以“分期+立減”形式,為客戶大額消費輕松“減負”。
創新教育宣傳:精準畫像靶向宣教 線上線下同頻共振
“3·15”期間,平安銀行信用卡由高管帶頭,統籌線上線下資源,創新開展系列金融消保宣教活動。聚焦“兩司兩員”(貨車司機、網約車司機、外賣員、快遞員)及老年人群體的差異化需求,推出“精準畫像+場景化教育”個性化內容,以有溫度、有深度的消保宣教筑牢消費者權益保護的堅實防線。
線上依托“平安消保小課堂”IP,打造主題海報、原創漫畫、消保“小劇場”視頻等系列內容,以案說險深度揭露“AI換臉”“境外退稅詐騙”“代理維權”等新型騙局,讓金融消保知識“聽得懂、記得住、用得上”,切實提升群眾風險防范能力。
線下方面,平安銀行信用卡積極組織參與多項消保主題“市集”活動,嚴格落實進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈“五進入”要求。活動將覆蓋深圳歡樂海岸、市民中心、蓮花山公園等核心區域,并在深圳地鐵及公交系統廣泛投放消保教育海報,通過互動體驗與知識科普的有機融合,讓消費者在沉浸式體驗中提升金融素養。
守護安心消費:五大保障全面升級 科技賦能重拳打黑
安全保障是“安心消費”的堅實基石。平安銀行信用卡已全面升級五大基礎保障,為所有持卡人構建涵蓋用卡保障、出行保障、健康保障、信用保障、服務保障的立體化防護體系,全方位提升保障標準。其中,用卡保障推出72小時盜刷免賠、至高30萬元賠付額度、3~5個工作日內快速理賠,以“更長保障期、更高保障額度、更快理賠速度”的優秀服務,全力守護客戶資金安全。
盜刷之外,金融黑灰產已成為侵害消費者權益、擾亂金融秩序的重大隱患。平安銀行信用卡秉持“打黑產,保平安”的堅定決心,以科技賦能打造“獵黑鷹眼系統”,運用聲紋比對、知識圖譜等前沿技術,精準識別金融黑灰產線索,配合生態共建、警銀協作、教育宣傳等系統性工程,形成強大打擊合力。2025年累計推動刑事打擊10起、行政立案12起,有力震懾不法分子,清朗金融網絡,凈化消費環境。
從落實政策紅利、優化產品服務,到創新消保宣教、重拳打擊黑產,平安銀行信用卡以一系列硬核舉措織密金融防護網,為提振消費注入強勁動能。未來,平安銀行信用卡將繼續秉持“省心、省時、又省錢”的服務理念,持續深化消費者權益保護工作,與社會各界攜手并進,共同構建清朗、安全的金融環境。
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責任編輯:孫知兵
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