3月17日，清晨7點30分，鄭州大學第一附屬醫院河醫院區的多個出入大門內外，車流人流便如潮水般涌來。警務室民警王偉嶺站在門診部樓前的廣場上，目光掃過穿梭的車輛和人群，一邊接受群眾尋醫問路，一邊用小喇叭提醒群眾防騙防盜，忙碌的身影為這座日均人流量超10萬的“超級醫院”拉開平安序幕。

鐵腕整治交通：打通生命通道的“堵點”

河醫院區地處鄭州市中心鬧市區，作為完全開放性醫院，日常周邊機動車停放超3000輛、電動車等非機動車超7000輛，“救護車進不來，患者出不去”曾是常態。8年前，王偉嶺入駐警務室后，第一件事就是啃下交通整治這塊“硬骨頭”。

他協同醫院、辦事處、交警部門、城市行政執法等多部門，連續多日蹲點調研，精準標注出早高峰7:30-9:00、午高峰11:30-13:00的擁堵核心區域，并拿出了解決方案。針對門診樓前即停即走通道被占用問題，安排保安執勤人員進行疏導，提高通行率；聯合相關部門規劃啟用多處大型非機動車停車場，緩解電動車亂停亂放亂象；整合周邊原有停車場擴大停車容量，設置出租車上下客專用通道，同時推動交警入駐日常管理、安保人員晝夜值守。

為破解救護車“最后一公里”梗阻，他創新推出“警醫聯動應急通道”，在院區內部規劃專屬應急路線，一旦接到急救指令，保安員全程引導救護車避開擁堵路段。如今，院區周邊道路通行效率提升40%，救護車平均入院時間從5分鐘縮短至2分鐘，這條“生命通道”成了患者家屬心中的平安紐帶。

智慧安防升級：用科技筑牢安全屏障

走進河醫院區警務室，一塊巨大的智慧安防監控屏幕占據整面墻，屏幕上實時跳動著院區各個角落的畫面——這是王偉嶺主導搭建的“智慧安防平臺”，也是院區平安守護的“最強大腦”。

2022年6月，他推動醫院升級智慧安防系統，新增監控攝像頭3294個，設置一鍵報警裝置點位356處，實現醫院公共區域監控全覆蓋、無死角。這套智慧安防系統能主動識別風險，一旦形跡可疑、重點關注人員進入醫院，系統就會自動預警，值班人員會通過對講系統通知就近的安保人員跟蹤管控，壓縮違法嫌疑人的作案空間。

王偉嶺自到警務室工作以來，醫院扒竊等刑事案件下降90%以上，破案率達95%，有效預警并制止案件200余起，協助查破其他案件20余起，為患者和醫護人員挽回經濟損失100余萬元。2025年9月，一名有在醫院盜竊前科的人員劉某剛進入門診樓就被識別系統鎖定，王偉嶺帶領輔警在劉某即將實施盜竊前將其抓獲，不但將積案告破還避免了更多患者財物被盜。

織密防護網絡：構建全鏈條安全體系

在王偉嶺的理念里，平安守護不能只靠“事后處置”，更要“事前預防”。他牽頭構建的“院-警-患”三位一體安全防護網，如今已覆蓋院區每一個角落。

針對醫托詐騙、虛假推銷等問題，他組織輔警、醫院保衛人員、志愿者成立“平安巡邏隊”，在門診樓、掛號大廳、住院樓等重點區域全天候巡邏；設置“防詐騙宣傳崗”，制作印有“醫托常見話術”“詐騙案例”的宣傳冊，利用LED屏幕滾動播放警示視頻，去年院區詐騙案件同比下降68%。

為保障醫護人員執業安全，他與醫院保衛科、各臨床科室建立高效信息共享和聯動機制，通過微信群、專用通訊設備確保信息暢通、指令直達。他還定期組織醫護人員開展防暴恐演練，教授盾牌使用、徒手控制等技能，探索運用大數據分析預判風險點，降低傷醫案件發生的概率。

源頭預防化解：把矛盾消弭在萌芽狀態

“醫院里的很多矛盾，其實都是溝通不暢導致的?！蓖鮽X深知，化解糾紛的關鍵在于源頭預防。他在警務室設立“警醫聯動調解室”，邀請醫院醫務處工作人員、律師、心理咨詢師組成調解團隊，打造“一站式”矛盾緩沖帶。

他遵循“早發現、早介入、早化解”原則，采取“先穩定情緒、再調查事實、后依法調解”的三步走策略，逐案進行風險評估，制定針對性調解方案，建立“分級調解”機制：輕微糾紛由社區民警聯合科室護士長、主治醫生現場化解；復雜分歧啟動“民警+專家+律師”聯合調解；對可能引發沖突的矛盾提前介入溝通，防止事態升級。2025年3月，一名患者家屬因手術效果不滿意情緒激動表達抗議，王偉嶺將其請到調解室，耐心傾聽訴求，協調醫院調取手術記錄、邀請主刀醫生專業解釋，同時請心理咨詢師疏導情緒，最終促成雙方和解。

他還推動醫院建立“術前溝通雙簽字”制度，定期組織醫護人員開展醫患溝通技巧培訓；每月梳理糾紛數據，發布“高發科室預警榜”，幫助醫院針對性優化服務流程。截至目前，他累計參與調解醫患糾紛200余起，化解率達90%，涉醫警情同比下降35%，將大量矛盾消弭在萌芽狀態。

晝夜堅守：做醫患身邊的“平安燈塔”

自1992年8月參加公安工作以來，王偉嶺先后從事過公安防暴、刑事偵查、治安管理、社區民警等業務工作，打擊處理各類違法、犯罪人員700余人。獲得過鄭州市優秀人民警察、鄭州市直機關優秀共產黨員等榮譽，曾榮獲個人三等功1次，個人嘉獎7次，連續3年被評為優秀公務員。

王偉嶺擔任社區民警這8年時間，從交通整治到智慧安防，從構建防護網到源頭化解矛盾，將曾經的治安亂點打造成了平安和諧的群眾診療環境。夜幕降臨后，院區燈光亮起，他在門診樓前巡邏的身影，被路燈拉得很長。在他和同事們的守護下，這座日均人流量超10萬的“超級醫院”，正以更安全、更有序的姿態，守護著無數人的健康希望。

王偉嶺常說：“醫院是守護生命的地方，我們要做的，就是讓這里的每一個人都能安心看病、放心就醫?！焙畞硎钔?，他的腳步從未停歇，在醫院的每一條通道、每一個角落，都留下了他為平安奔波的印記。他是打通生命通道的“清障者”，是科技安防的“推動者”，是醫患矛盾的“調解員”，更是10萬日均人流量背后，那個始終堅守的“平安燈塔”。

通訊員：李東亞

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