近年來，DeepSeek等國產大模型引領全球開源創新生態，行業專用大模型落地應用也取得初步成效。永鋼集團搶抓數字化轉型機遇，人工智能正成為驅動提質增效、實現高質量發展的新引擎。

場景1

“你好，小智，我想了解永鋼提貨流程。”

“您好，永鋼提貨流程根據材料類型分為普鋼、優鋼和特鋼三類。一、普鋼提貨流程：1.發貨通知單處理……”

基于大模型技術構建的“永鋼小智”智能客服，整合了客戶檔案管理、合同執行跟蹤等多個服務環節，24小時在線應答客戶需求，快速響應鋼材規格咨詢、產品報價查詢、售后服務處理等業務，為客戶帶來更便捷、高效的服務體驗。

場景2

接收到客戶訂單，在“接單管家”系統中輸入相關參數，幾秒就能生成最優生產方案。這是特鋼接單管家的應用實效。

系統綜合當前原料庫存、設備狀態與產能情況等多維信息，給出智能排產方案，并精準推薦接單數量，徹底改變了傳統依賴人工經驗判斷的接單模式。有效解決了傳統模式下銷售與生產環節信息不透明、余材堆積等問題，顯著提升了訂單響應速度與交付準確率，為構建敏捷、高效的供應鏈體系提供了有力支撐。

場景3

在永鋼煉鐵集控中心，鋼鐵垂類智能模型“智能燃燒優化控制系統”，正動態調節著爐內燃燒參數。通過AI模型對歷史燃燒數據的學習，系統精準控制著煤氣與空氣的最佳配比，使煤氣始終保持充分燃燒狀態。

這一智能模型集成了神經網絡預測、預測控制等先進技術，能夠自動生成最優燃燒策略。在實際應用中，不僅保障了生產穩定，有效降低煤耗，還能大幅減少氮氧化物排放，實現了經濟效益與生態效益的雙重提升。

“智能模型不僅是技術工具，更是企業數字化轉型的重要引擎。”企業數字化管理相關負責人介紹，以“平臺+應用”的模式，針對場景的業務痛點進行應用開發。目前，企業已在客戶服務、生產優化、內部管理等場景落地了130多個應用。

從“單點應用”走向“系統化部署”，企業的目標是讓智能體成為員工身邊的得力助手、管理決策的智慧外腦。“企業在飛書端部署了‘aily工作助手’，就是一個很好的例子。它不只是一個簡單的問答機器人，更能對接企業知識庫，實現智能排程、數據查詢、流程引導等功能，是推動內部協同效率提升的公共型智能載體。”

當前，新一輪科技革命和產業變革加速演進，以人工智能為代表的新一代信息技術蓬勃發展，引發產業發展模式、企業形態等的深刻變革。永鋼集團將不斷強化數字競爭力，以人工智能賦能產業進化

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