2026年，全國兩會政府工作報告中圍繞突出做強國內大循環作出重要部署，明確指出，“十五五”期間，將大力提振消費，促進居民消費率明顯提升，擴大有效投資。這為金融機構以創新服務助力暢通消費循環指明方向。汽車產業作為國民經濟支柱性產業，是擴大內需的重要抓手，其新能源化、智能化轉型亟需金融力量提供堅實支撐與持續動能。

平安國際融資租賃有限公司（下稱“平安租賃”）緊跟國家政策導向與產業轉型脈搏，構建起覆蓋汽車全產業鏈、全生命周期的創新服務體系，以“金融+生態”“金融+科技”“金融+運營”的融合模式重構汽車消費場景，激活汽車消費潛力，成為助力汽車產業轉型的重要金融伙伴。截至2025年底，平安租賃汽車融資租賃業務累計投放超4300億元，資產規模超1000億元，累計服務客戶超350萬，累計合作汽車主機廠、經銷商、交易市場等渠道超5萬家，六度蟬聯中國汽車流通協會“汽車融資租賃消費者滿意度第一”，成功打造融資租賃賦能汽車消費市場的“平安樣本”。

十年深耕筑就生態，打造適配中國國情的汽車消費新模式

2025年，平安租賃汽車融資租賃業務迎來十周年里程碑，這十年，既是平安租賃與中國汽車產業同頻共振、共促轉型的十年，更是其以金融創新破解行業痛點、助力汽車消費的十年。

回溯2015年，國務院辦公廳發布《關于加快融資租賃業發展的指導意見》，明確鼓勵發展家用轎車融資租賃以擴大國內消費，平安租賃順勢而為，率先布局汽車租賃業務。十年來，平安租賃借鑒國際成熟經驗、依托平安集團汽車生態圈資源，大力推動符合中國市場國情的汽車融資租賃業務發展，逐步建立起以乘用車與商用車、新車與二手車、融資租賃與經營性租賃、企業服務與個人服務于一體的協同發展格局，構建起覆蓋汽車采購、使用、流通的全生命周期綜合服務體系，為個人消費者與企業客戶提供高性價比、便捷化的一站式購車及用車服務，讓金融服務真正融入汽車消費全場景，踐行“省心、省時、又省錢”的服務理念。

在個人消費端，平安租賃精準洞察不同消費群體的需求特點，推出靈活多樣的融資租賃產品，切實降低消費者購車門檻。根據年輕消費群體的新能源汽車消費需求，推出定制化方案，精準適配其消費能力與用車習慣；圍繞家庭消費群體，打造“購車+售后+保險”的一站式服務包，讓消費更省心、更便捷；在企業端，平安租賃深耕物流、出行等行業，構建“廠商-經銷商-用戶”鐵三角服務體系，為企業提供車隊采購、運營管理的綜合金融解決方案，助力企業降低用車成本、提升運營效率，以企業消費帶動汽車市場整體需求，賦能產業升級。

平安租賃打造的“PA租賃節”汽車專場，成為金融創新激活汽車消費的生動實踐，通過深度聯動奇瑞、陜汽質子汽車等多家主機廠及經銷商渠道，推出“年末鉅惠”“成交有禮”等專項福利活動，深入大型新車、二手車賣場開展線下推廣；創新采用沉浸式直播模式，走進汽車生產一線，帶領消費者直觀感受新能源汽車的技術優勢與產品價值，直播累計吸引大量觀眾關注，有效釋放了汽車消費潛力。這場覆蓋線上線下的汽車盛典，不僅是平安租賃汽車生態服務能力的集中展現，更是其以金融創新助力擴大內需、提振消費的具體行動，彰顯了產融共進的強勁活力。

科技創新賦能升級，以“渠道+產品”激活汽車消費活力

政府工作報告中提出推動科技創新與產業創新深度融合。平安租賃緊抓汽車產業數字化轉型機遇，突破傳統汽車金融對線下渠道的依賴，推動自身從間接服務向直接觸達用戶的數字化轉型升級，重構汽車消費場景，進一步激活汽車市場內需活力，扎實做好“數字金融”大文章。

在渠道創新上，平安租賃搭建起線上線下深度融合的服務網絡，實現服務場景的全面覆蓋。線上，平安租賃打造“平安車管家”APP一站式服務平臺，實現車型查詢、方案定制、合同簽訂等全流程線上化，讓消費者足不出戶即可完成購車融資手續，大幅提升服務便捷度；同時依托平安集團“AI in ALL”戰略，平安租賃構建大模型平臺，推出多個AI數字助手，覆蓋銷售、風控、運營等核心環節，進一步提升服務效率。線下，平安租賃深化與5萬余家汽車主機廠、經銷商、交易市場的合作，推動線下渠道的數字化改造，實現線上需求與線下服務的精準對接，打造“線上選方案、線下提車”的便捷消費體驗，構建起具備產業協同優勢的立體化渠道覆蓋及客戶服務體系。

在產品創新上，平安租賃緊跟汽車產業新能源化、智能化發展趨勢，精準對接市場需求，不斷豐富產品矩陣，并重點推出“新能源汽車融資租賃產品”，設計靈活的租期與還款方式，降低新能源汽車消費門檻，解決新能源汽車消費的后顧之憂，助力交通領域綠色低碳轉型，踐行綠色金融發展理念，同時，公司緊抓汽車消費市場升級機遇，持續完善汽車融資租賃全品類產品體系，打通汽車流通領域的金融堵點，服務網絡覆蓋全國，有效滿足不同區域消費者的購車需求，助力汽車市場繁榮發展，進一步釋放汽車消費市場整體活力。截至2025年底，平安租賃汽車融資租賃業務已面向全社會投放資金超4300億元，持續以專業金融服務貫通汽車全產業鏈，全面激活汽車流通與消費增長動能，成為中國汽車金融服務體系的重要組成部分。

堅守服務初心，以高滿意度筑牢汽車消費金融服務標桿

擴大內需不僅需要激活消費潛力，更需要提升消費體驗、守護消費者權益。兩會提出，要用“加減乘除”四法提振消費，其中“減法”就是減輕居民“后顧之憂”，讓老百姓“敢消費、愿消費”。

平安租賃始終將用戶滿意度作為核心追求，以規范的服務流程、透明的產品條款、高效的售后響應，打造汽車融資租賃行業的服務標桿。在2025汽車金融產業峰會上，平安租賃六度蟬聯中國汽車流通協會“汽車融資租賃消費者滿意度第一”，同時參與發起《2025年汽車金融行業企業自律發展倡議》，推動行業邁向更加健康、透明、公正的高質量發展階段，以高滿意度服務為汽車消費保駕護航，為汽車消費市場有序發展筑牢基礎。

在服務規范上，平安租賃建立全流程的消費者權益保障體系，率先推動行業“標準服務模式”推廣，從產品推介到合同簽訂，堅持信息透明化，明確告知消費者服務方案、租金計算規則等關鍵信息，讓消費者明明白白消費，切實保障消費者知情權與選擇權；在售后保障上，平安租賃搭建400客服熱線、APP在線客服等多渠道售后體系，快速響應消費者的咨詢、投訴與服務需求，高效解決消費者用車過程中的各類金融問題，用專業服務贏得用戶信任。

從十年深耕構建全生態服務體系，到數字化創新重構汽車消費場景，再到以高滿意度服務守護消費體驗，平安租賃積極踐行國家“擴大內需”“提振消費”的戰略部署，以創新舉措扎根汽車消費市場土壤。

未來，平安租賃將持續以國家戰略為引領，緊跟汽車產業轉型與消費升級趨勢，持續優化產品服務、拓展服務場景、提升服務品質，進一步激活汽車大宗消費潛力，以金融創新助力消費提質升級，持續做好金融“五篇大文章”，為推動經濟社會高質量發展注入更強勁的汽車消費動能，以“省心、省時、又省錢”的汽車融資租賃服務助力“金融強國”建設。

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