近日，東方嘉富人壽面向銀保渠道客戶的專屬會員服務(wù)體系——「嘉守護」正式上線。該體系以客戶需求為中心，整合醫(yī)療、康養(yǎng)、護理、抗衰四大核心板塊，打造從健康管理到品質(zhì)養(yǎng)老、從基礎(chǔ)保障到尊享體驗的全周期服務(wù)閉環(huán)，標(biāo)志著公司在客戶深度經(jīng)營與差異化服務(wù)戰(zhàn)略上的重要升級。

隨著保險行業(yè)從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”加速轉(zhuǎn)型，增值服務(wù)已成為衡量保險公司綜合實力的重要標(biāo)尺。東方嘉富人壽此次推出的「嘉守護」體系，正是順應(yīng)這一趨勢的有力舉措，旨在為客戶提供超越傳統(tǒng)保障的長期陪伴式服務(wù)體驗。

「嘉守護」體系采用成長值驅(qū)動的會員分級機制，客戶可通過保費繳納、產(chǎn)品選擇、忠誠度維持及活躍行為(如注冊官微)累積成長值，自動匹配會員等級并即時享受對應(yīng)權(quán)益。會員分為四檔：金盾、鉑御、鉆耀、星尊。等級越高，可享權(quán)益越豐富，且等級隨成長值實時調(diào)整，權(quán)益同步升級。

在醫(yī)療服務(wù)方面，金盾及以上客戶可享受7×24小時不限次線上問診，覆蓋全國三甲醫(yī)院的門診綠通、住院安排及專業(yè)陪診服務(wù)，其中鉑御及以上客戶的門診綠通為可指定專家的名醫(yī)點診，響應(yīng)高效、流程便捷。鉑御及以上客戶還享有名醫(yī)點診，年度購藥額度，最高可達(dá)2萬元，每單自付低至20%，支持全國配送，真正實現(xiàn)“小病不出門、用藥有保障”。

在康養(yǎng)與體檢方面，金盾及以上客戶可優(yōu)先入住全國合作康養(yǎng)基地，享受特色康養(yǎng)服務(wù)，星尊客戶更享低至6折優(yōu)惠。體檢服務(wù)逐級升級：鉑御對應(yīng)基礎(chǔ)體檢，鉆耀對應(yīng)高端體檢，星尊則可享受個性化定制體檢，并配套專家報告解讀服務(wù)，全程守護客戶健康。

在護理與出行方面，體系提供5天4晚的康護通住院護理服務(wù)，鉑御及以上客戶可將權(quán)益轉(zhuǎn)贈直系親屬(75周歲以內(nèi))，體現(xiàn)人文關(guān)懷。鉆耀、星尊客戶專享同城接送陪診及接送機服務(wù)。金盾及以上客戶每年享有1000元救護車免費額度，適用于非緊急轉(zhuǎn)院或出院，解決行動不便客戶的出行難題。

在抗衰服務(wù)領(lǐng)域，體系涵蓋基礎(chǔ)與高階抗衰項目，包括線下檢測、專家問診、境外專家境內(nèi)服務(wù)、綠通預(yù)約及項目折扣。星尊客戶更可享抗衰項目自付費用低至6折的高端私享體驗，將健康管理從“治病”延伸至“防老”，滿足高凈值客戶對品質(zhì)生活的追求。

所有服務(wù)均可通過「東方嘉富人壽」官方微信，進(jìn)入“尊服務(wù)→嘉守護專區(qū)”在線申請、實時查詢，無需線下奔波。服務(wù)流程清晰透明，客戶可隨時掌握申請進(jìn)度。服務(wù)有效期至每年12月31日，次年重新計算，具體內(nèi)容以申請時客戶實際會員等級為準(zhǔn)，公司保留優(yōu)化調(diào)整的權(quán)利。

東方嘉富人壽表示，「嘉守護」不僅是會員權(quán)益的集合，更是公司從“產(chǎn)品驅(qū)動”向“客戶需求驅(qū)動”轉(zhuǎn)型的重要實踐。未來，公司將持續(xù)圍繞“醫(yī)、養(yǎng)、護、美”四大方向，拓展服務(wù)邊界，提升服務(wù)溫度，不斷豐富權(quán)益內(nèi)容，真正實現(xiàn)對客戶“從守護到尊享”的長期陪伴。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關(guān)鍵詞：