當品牌不再定義“媽媽應該怎樣”,看袋鼠媽媽如何用“抱抱”重新定義品牌關懷
每一個節日節點,都是各大品牌傳遞品牌價值、與用戶建立情感連接的契機。在今年的母親節,不難發現一個敘事轉向正在發生:越來越多的品牌不再急著給“媽媽”貼標簽,而是嘗試還原她作為具體個體的真實模樣。
長期專注于母嬰親子細分領域的袋鼠媽媽,在今年母親節,區別于同質化歌頌宏大母愛或販賣焦慮的敘事方式,袋鼠媽媽選擇進入媽媽們的真實生活中,回歸日常。并聯合全球知名治愈系IP“Big Hugs抱抱人”,以一個最直接的動作:抱抱媽媽。向社會傳遞出一個溫暖而有力的聲音:每位媽媽在成長路上的“狀況外”,都值得被看見、被理解、被擁抱。
母親節的“抱抱”行動:一場線上線下聯動的溫暖共振
從2023年“媽媽自有定義”、2024年“第一個母親節”,再到2025年攜手抖音推出紀錄片《歡迎你來到我的人生》,袋鼠媽媽始終拒絕給媽媽貼標簽,堅持“更懂媽媽”的價值主張,細膩記錄每一位媽媽的獨特與閃光。今年母親節,品牌延續這一理念,圍繞#抱抱媽媽,成長里的狀況外#這一主題,聯合全球知名治愈系IP“Big Hugs抱抱人”展開系列情感行動。
在袋鼠媽媽今年母親節發布的主題情感片《抱抱媽媽,成長里的狀況外》中,沒有呈現精致的商業片段,全是媽媽真實的日常瞬間:如第一次做輔食的失敗、輔導作業的崩潰、深夜哄睡的疲憊、被孩子拒之門外的失落……這些看似狼狽的“狀況外”,恰恰是每位媽媽成長路上最鮮活的印記。影片傳遞出一種溫暖的態度:媽媽們不必強行追求完美,坦然接納育兒中的手忙腳亂與不完美,抱抱那個慢慢成長的自己。正如品牌在片中所言:“不用成為完美媽媽,你是什么樣子,媽媽就是什么樣子。袋鼠媽媽抱抱每一個成長狀況外的媽媽,媽媽可以慢慢來,我們一起成長吧。”

與此同時,袋鼠媽媽打造了“抱抱媽媽成長ing”媽媽故事專欄,希望更多人看到媽媽們真實、鮮活的成長狀態,也讓更多媽媽從中看見“自己”。專欄記錄了體操冠軍鄧琳琳完成身份蛻變后,直面育兒日常的手忙腳亂與事事失控,學會“放手”、留時間給自己、重新找回生活節奏,擁抱所有狀況外時刻,活出松弛模樣;也記錄了廣東育兒博主媽媽“同同”,從被“滿分媽媽”標簽綁架、追求完美、焦慮緊繃,到放下架子、真誠溝通,陪青春期女兒一起成長,允許自己做真實媽媽,也允許孩子做自在小孩。
在情感共鳴之外,袋鼠媽媽還將“擁抱”的情感內核融入產品,推出抱抱限定禮盒,以“抱抱人”標志性的軟乎乎美學傳遞“成長中的媽媽也需要被擁抱”的理念。憑借柔軟圓潤的形象與“擁抱讓世界變得更美好”的暖心理念,抱抱人在社交平臺擁有大量用戶喜愛。本次袋鼠媽媽抱抱禮盒延續其軟萌溫暖的視覺風格,盒身搭配暖心插畫,開啟瞬間便如被溫柔環抱。禮盒一經上市,便在社交媒體上收獲大量用戶自發分享,“可愛”“治愈”“想抱媽媽”成為高頻評價。


在線下,袋鼠媽媽將品牌主張轉化為輕巧、易參與的行動,與抱抱人共同在杭州錢江路地鐵站打造了一場主題展。現場以柔軟的材質和溫暖的色調構建了一個可體驗、可互動的場景,邀請過往乘客停下腳步,擁抱媽媽、擁抱自己。地鐵站作為城市高流量公共空間,展覽期間大量打卡照片在社交平臺自發傳播。這場粉色“擁抱”裝置的地鐵沉浸式體驗,把“抱抱媽媽,成長里的狀況外”的理念變成了真實可感的場景。

在這場溫暖行動的背后,是袋鼠媽媽作為全成長期護理專家,對媽媽群體長期專業的深耕陪伴與情感共情。通過線上線下聯動,袋鼠媽媽將#抱抱媽媽,成長里的狀況外#從一個品牌號召,演化成了覆蓋面廣、參與度深、全網共振的社會性話題,讓“擁抱成長中的媽媽”成為這個母親節溫暖的城市行動。
十四年如一日:讓“媽媽請放心”不只是口號
袋鼠媽媽的母親節行動,并非一次性的情感營銷,而是品牌十余年來圍繞媽媽群體持續深耕的系統性縮影。從產品端的安全守護到公益端的人文關懷,袋鼠媽媽始終關懷媽媽群體,構建了一張細密而溫暖的信任網絡。
依托十幾年對母嬰行業的深刻洞察,袋鼠媽媽在去年首創提出了“全成長期5階科學護理體系”,科學劃分媽媽、嬰幼兒、小童、大童、青少年五大成長階段,針對各個階段的肌膚特征和需求實現因階護理、精準陪伴,同時堅守“母嬰級安全標準”,為用戶提供安全、科學、愉悅、有效的個護產品,從源頭守護媽媽與孩子的肌膚健康。

與此同時,袋鼠媽媽將對媽媽群體的關懷,從產品延伸到了更廣闊的社會領域,持續踐行社會責任。截至目前,品牌發起的“守護媽媽公益計劃”已覆蓋廣東、黔南州等地區,并通過媽媽課堂科普、心理關懷服務、個案專項幫扶等形式落地。2023年,品牌率先發起“情緒產房”媽媽心理關懷專項公益計劃,針對孕產期女性普遍面臨的心理困境,通過產品捐贈、心理健康知識普及和心理輔導等組合方式,幫助媽媽走出情緒困境;2024年,袋鼠媽媽與廣東省婦女兒童基金會、廣東省家庭教育研究會共同發起“媽媽課堂”公益項目,通過構建“8+7”科學課程體系賦能媽媽成長。此外,品牌還面向孤獨癥兒童等特殊群體開展早期心理團輔及知識傳導,展現出深層的企業社會責任。

從袋鼠媽媽的實際行動可以看出,品牌提出的“媽媽請放心”從未停留在某個節點或某句口號上。從行業首創的“全成長期5階科學護理體系”,到堅守的“母嬰級安全標準”,再到覆蓋數萬家庭的“守護媽媽公益計劃”,再到每一次與媽媽群體的真誠對話——袋鼠媽媽用持續的產品研發與實實在在的公益行動,讓“媽媽請放心”成為可以被觸摸、被感知的長期承諾。
正是這種十幾年如一日的陪伴,讓袋鼠媽媽在萬千媽媽心中,不僅僅是一個個護品牌,更是一個真正“懂她”的存在,構成了袋鼠媽媽與媽媽群體之間不可替代的情感契約。
今年的母親節已經落幕,但“抱抱媽媽”的回響仍在持續。當品牌不再急于定義“媽媽應該怎樣”,而是選擇抱一抱她、接納她的“狀況外”,母親節營銷便從一年一度的情感消費,真正回歸到對人的關懷本身。這或許正是袋鼠媽媽給行業帶來的最大啟示。
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責任編輯:孫知兵
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