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王欣正在接聽電話。

“醒了！醒了！”9月30日傍晚，昆都侖區沼潭阿10小區一住戶家中，一陣帶著哭腔的歡呼聲透過電話聽筒傳來，電話那頭，市120醫療急救指揮中心調度員王欣長長舒了口氣。剛剛，她用6分鐘的遠程指導成功搶救一名老年患者的生命。

當天18時許，王欣的調度臺電話響起，聽筒里傳來家屬慌亂的聲音：“我家老人沒意識了，呼吸特別弱，快來人啊！”專業的急救調度意識讓王欣瞬間警覺，大腦缺氧4至6分鐘就會造成不可逆損傷，此刻每一秒都關乎生死。她一邊快速操作調度系統，向距離最近的醫院下達救護車派車任務單，一邊安撫著家屬：“別慌！救護車已經在路上了，現在聽我指揮，我們先做急救，能為老人爭取時間。”

“找到老人兩乳頭連線的正中間，把一只手的手掌根部放在那里，另一只手掌疊在上面，快速用力進行按壓。”王欣的聲音像一顆“定心丸”，讓家屬漸漸冷靜下來，“跟著我的節奏按壓，1、2、3、4……每秒鐘兩次，按下去至少5厘米，起來時要讓胸部完全回彈，堅持按壓不要停。”期間，王欣還不斷提醒家屬觀察老人的呼吸和意識變化，“注意看他有沒有意識，眼皮會不會動，有變化馬上告訴我。”

1分鐘、2分鐘、3分鐘……當時間走到第6分鐘時，家屬突然激動地喊道：“動了，老人眼皮動了，能喘氣了！”王欣立刻追問：“呼吸勻不勻？有沒有意識？”在確認患者恢復自主呼吸和微弱意識后，她繼續指導家屬保持患者呼吸通暢，等待救護車到來。

這樣的“隔空救命”，在包頭市120醫療急救指揮中心早已不是個例。記者從指揮中心了解到，王欣當天實施的遠程急救指導正是中心近年來重點推進的電話遠程救治指導服務，其背后依托的是2024年1月正式開通的MPDS急救優先分級調度系統。

該系統通過標準化的流程和預案讓調度員在派車的同時，根據家屬描述的癥狀快速匹配急救方案，用電話指導現場人員開展自救互救。比如心臟驟停的胸外按壓、氣道異物的海姆立克急救法、外傷出血的止血包扎等，這些急救措施指導能有效填補救護車到達前“救治空窗期”，提高救治效率。據統計，自2024年1月MPDS系統開通以來，包頭市120醫療急救指揮中心已累計使用該系統37730次，成功為多名急危重癥患者爭取到寶貴的搶救時間。

如今，在包頭市120醫療急救指揮中心的調度大廳里，像王欣一樣的調度員24小時輪流堅守在崗位上，他們的電話連接著城市的每一個角落，每一次鈴聲響起，都是一場與時間的賽跑。“聽到家屬說‘人醒了’‘眼皮動了’的時候，就覺得所有的辛苦都值了。”王欣說，作為調度員，她們能做的就是用專業和耐心，在“隔空”之間守護好市民的生命安全，讓“鈴聲響起，急救開始”的承諾，落實到每一次緊急救援中。

從“等車來”到“先自救”，包頭市120醫療急救指揮中心依托MPDS系統，通過電話遠程救治指導織密院前急救“安全網”，讓急救服務更接地氣、更有溫度。這張“看不見的急救網”以科技為筆、以專業為墨，在城市的每一個日夜書寫著守護生命的溫暖故事。(苗雨蔚 許家軒)

[責任編輯：韓玉峰]

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