中國郵政快遞報社3月22日發布的《2020年全國快遞員基層從業現狀及從業滿意度調查報告》顯示，超五成快遞員月收入不超過5000元，月收入超過1萬元的僅占1.3%。超四成快遞員每日派件量在100件以下，八成快遞員每日派件量不超過200件。

據悉，在“時光的溫度2021快遞之夜”上發布的《2020年全國快遞員基層從業現狀及從業滿意度調查報告》，與往年的報告不同的是，今年的調查報告增添了快遞員“從業滿意度”調查。

2020年全國快遞員基層從業現狀及從業滿意度調查采取網絡電子問卷方式進行，有效樣本19260份，其中快遞基層網點管理者和快遞員分別占29%、71%，調查范圍涵蓋11家全網型郵政快遞企業。

調查報告顯示，目前快遞員的主力是“80后”和“90后”，比例分別為42.81%和41.74%，3年以下快遞從業經歷的人員占到了61%。從派件數量來看，超四成快遞員每日派件量在100件以下，八成快遞員每日派件量不超過200件。

末端的創新，使快遞員派送效率大幅度提高，每日派送超過600件的占比超過了1個百分點。從收入水平來看，超五成快遞員月收入不超過5000元，月收入超過1萬元的占1.3%。

從投訴處理滿意度來看，基層網點中，1/3對總部處理各類投訴的結果表示基本滿意，約18%表示很滿意;快遞員中，對公司處理投訴的整體滿意率超過七成。

在從業環境滿意度方面，51.76%的基層網點和63.86%的快遞員對所屬快遞品牌表示“有信心”，近九成快遞員對所屬網點有較好印象。