8月30日，中信銀行深圳分行成功攔截一起電信網(wǎng)絡詐騙，避免了客戶資金損失。

當天中午12:30，客戶吳先生急匆匆地來到中信銀行深圳南油支行，要求調(diào)高非柜面轉(zhuǎn)賬限額。他需要將自己名下所有賬戶資金歸集至我行銀行卡，用于申請解除名下其他賬戶的異常。工作人員當即表示，解除賬戶異常并不需要先歸集賬戶資金。經(jīng)再三詢問，吳先生終于道出實情。原來，他在網(wǎng)上查詢到名下某行銀行卡存在異常，而一名自稱“某監(jiān)管機構(gòu)客服”的人員告知其需要把所有資金歸集至中信銀行卡，并在“國家反詐中心”登記備案核查后方能為其解除賬戶凍結(jié)。當吳先生出示聊天記錄后，工作人員立即判定他遭遇了電信詐騙，監(jiān)管機構(gòu)工作人員不會直接聯(lián)系客戶，更不會要求客戶歸集資金進行核查。但吳先生此時仍深信不疑，表示是自己主動聯(lián)系該“監(jiān)管機構(gòu)”工作人員的。

中信銀行深圳南油支行工作人員立即報告會計經(jīng)理，二人共同勸阻吳先生，向其講解典型的電信詐騙案例，明確告知吳先生對方就是“假冒監(jiān)管機構(gòu)客服”人員，當銀行卡遇到異常情況應直接聯(lián)系開戶銀行。于是，吳先生現(xiàn)場撥打了某行官方客服電話，在得到“確認賬戶無異常”的回復后，他才放下心來。所幸，吳先生還未進行相關轉(zhuǎn)賬，工作人員馬上指導吳先生對其名下所有銀行卡進行緊急掛失，并協(xié)助他撥打了報警電話，并提醒客戶遇到銀行賬戶問題應撥打官方客服電話咨詢，千萬不要輕信陌生人，做到“不聽不信不轉(zhuǎn)賬”。吳先生離開網(wǎng)點時，一再對該行工作人員表示感謝，“要不是中信銀行工作人員高度負責的態(tài)度和專業(yè)反詐能力，我差點就被騙走了所有積蓄！”

為提升廣大市民的反賭反詐風險防范意識，中信銀行深圳分行采取“四位一體”反賭反詐宣傳模式，今年以來共聯(lián)合社區(qū)、企業(yè)等開展52場次防范電信詐騙宣傳活動，形成線上、營業(yè)網(wǎng)點、企業(yè)、社區(qū)四位聯(lián)防、觸達式宣傳戰(zhàn)線，累計覆蓋39萬余人次。

中信銀行深圳分行相關負責人表示，該行將繼續(xù)踐行“金融為民”的初心使命，持續(xù)深入開展反詐宣傳工作，扎實做好金融消費者風險提示，助力提升消費者金融素養(yǎng)、金融安全意識和防范非法金融能力，守護好市民的“錢袋子”，為構(gòu)建和諧安全的金融環(huán)境貢獻力量。（張瑋 楊金海 周亞芳）

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