5月2日上午，網上熱傳白銀市會寧縣開發區加油站一顧客在自助加油機加油時，出現油槍未掛“空轉走字”的現象，引發網民質疑。

事發當天，會寧縣市場監督管理局發現網傳視頻后高度重視，積極組織人員深入現場進行調查后作出回應。回應稱，經查，該加油槍“空轉走字”原因是加油槍和油氣回收管中間的O型密封圈斷裂，油氣不分離，當油槍提起后未加油時真空泵已工作，有極少量的油通過油氣回收管回流至油罐，致使計量器計數，出現了“空轉走字”現象。該顧客所反映的問題已妥善解決，未給消費者造成損失，設備故障當場予以排除。

會寧縣市場監督管理局認定，“空轉走字”現象屬于設備故障，并責令涉事單位吸取教訓、舉一反三，加強檢查維修，確保設備正常運轉，防止此類事件再次出現。歡迎廣大消費者和網友們加強監督。