在該段首趟開往貴陽的G2173次臨客高鐵上，歡快的山歌對(duì)唱此起彼伏。鑒于車上大多是務(wù)工人員，對(duì)鐵路新政策業(yè)務(wù)不熟，乘務(wù)員化身“購票導(dǎo)師”，詳細(xì)講解購票知識(shí)，幫他們規(guī)劃節(jié)后返浙購票攻略。

今年春運(yùn)，杭州客運(yùn)段還推出諸多暖心服務(wù)。例如，鑒于春運(yùn)期間大量旅客需在鐵路樞紐城市中轉(zhuǎn)換乘，其精心收集旅客需求，將中轉(zhuǎn)換乘人數(shù)眾多城市的交通線路圖細(xì)致梳理并搬至線上平臺(tái)，旅客僅需輕松掃碼，便能精準(zhǔn)查詢所需路線;同時(shí)，充分考慮老年群體等旅客的實(shí)際情況，貼心備制彩色便民條，供旅客線下使用。

為服務(wù)好兒童旅客，杭州客運(yùn)段精準(zhǔn)施策，針對(duì)不同年齡段兒童提供定制化服務(wù)。對(duì)于大齡兒童，其在原有“防走失貼”的基礎(chǔ)上，再度升級(jí)配備兒童防走失繩，守護(hù)兒童旅客的出行安全。面對(duì)嬰幼兒旅客，部分重點(diǎn)列車配備充氣式嬰兒床，助力家長安撫孩子，讓車廂內(nèi)的氛圍重歸寧靜祥和，提升旅客乘車環(huán)境的舒適度。(完)

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