長三角三省一市日前發(fā)布統(tǒng)一的旅游誠信“紅黑名單”標(biāo)準(zhǔn)及獎懲措施，推動長三角地區(qū)文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展，為游客權(quán)益保駕護航。

兩份區(qū)域性文件《長三角地區(qū)旅游領(lǐng)域市場主體及其有關(guān)人員守信行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和聯(lián)合激勵措施(試行)》《長三角地區(qū)旅游領(lǐng)域市場主體及其有關(guān)人員嚴(yán)重失信行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和聯(lián)合懲戒措施(試行)》由滬蘇浙皖信用主管部門以及文化和旅游行政部門共同發(fā)布，主要覆蓋長三角地區(qū)的旅行社、星級飯店及A級景區(qū)等旅游企業(yè)以及上述市場主體的法定代表人、導(dǎo)游等。

旅游市場主體需要同時符合公共信用綜合評價結(jié)果為“優(yōu)-”及以上等級且三年內(nèi)無其他違法違規(guī)失信行為，才能納入“紅名單”，從而獲得科技、稅收等領(lǐng)域支持。

“黑名單”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)主要包括旅游市場主體及其有關(guān)人員受到吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證處罰;旅游市場主體發(fā)生重大安全事故且旅游市場主體負(fù)主要責(zé)任;旅游市場主體及其有關(guān)人員因侵害旅游者合法權(quán)益造成游客滯留或者嚴(yán)重社會不良影響等6種情形。“黑名單”主體將面臨長三角各地相關(guān)部門實施的限制或禁止市場準(zhǔn)入、加強日常監(jiān)管、限制獲取專項資金等7大類共計22項聯(lián)合懲戒措施。

“紅黑名單”將通過長三角文旅部門官方網(wǎng)站及“信用長三角”平臺對外公布。

上海市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，滬蘇浙皖正營造旅游市場“一處守信、處處受益，一處失信、處處受制”的區(qū)域信用發(fā)展環(huán)境。未來，長三角區(qū)域?qū)⒉渴痖_展守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒工作;推動區(qū)域性信用標(biāo)準(zhǔn)落地，在行政審批、綜合監(jiān)管、金融服務(wù)、行業(yè)自律、市場合作等方面實施全過程信用管理和聯(lián)合懲戒;完善長三角旅游信用服務(wù)平臺各項功能等。