近日，郵儲銀行秦皇島市直屬支行快速響應、妥善處置一起電信詐騙事件，成功為客戶挽回經濟損失，協助公安機關阻斷詐騙風險，展現了金融機構保護客戶資金安全的責任擔當。

警惕“拼團扣費”騙局

當日，客戶劉女士向郵儲銀行秦皇島市直屬支行反映，其在拼多多平臺參與拼團購物后，接到自稱“平臺客服”的陌生電話，對方謊稱其操作開通了拼多多相關業務“自動扣費業務”，若不取消將每年扣除300元，與客戶確認是否訂購該業務功能，如不需要可進行取消。劉女士信以為真，在對方誘導下點擊了對方提供的取消業務的短信鏈接，并配合進行了人臉識別、密碼輸入等一系列操作，導致個人信息泄露，賬戶內2000元資金被轉走，同時被不法分子冒用身份在多個平臺辦理了貸款業務，劉女士察覺異常后，立即聯系郵儲銀行秦皇島市直屬支行。

銀行快速響應 聯動公安止損

銀行工作人員迅速啟動應急預案，指導客戶立即掛失賬戶并報警，同時建議其盡快到網點處理。經柜面系統核查，劉女士賬戶內已發放的2.5萬元貸款，因掛失及時未被轉出，隨后又入賬1萬元貸款資金。網點立即與公安機關協同處置，通過后續處理及時保護了賬戶內資金安全，徹底阻斷資金外流風險。

多措并舉強化風險管控

該行在完成資金保全后，進一步對其名下賬戶采取了保護措施，防止二次風險。同時，銀行工作人員向客戶詳細普及了反詐知識，提醒其警惕陌生鏈接、不輕信非官方電話、謹慎進行人臉驗證等操作。

銀行縫隙提示 筑牢反詐防線

近期類似“自動扣費”詐騙高發，不法分子利用平臺購物場景編造話術，誘導泄露敏感信息實施盜刷或貸款。郵儲銀行提醒公眾：

凡涉及“取消業務”“退款理賠”等電話，務必通過官方渠道核實；切勿點擊陌生鏈接或提供人臉、密碼、驗證碼等個人信息；若遇可疑情況，立即掛失賬戶并報警。

此次事件中，郵儲銀行秦皇島市直屬支行憑借高效的應急機制與公安機關緊密協作，最大限度減少了客戶損失，彰顯了金融機構保護消費者權益的主動性。未來，該行將持續加強反詐宣傳與技術防控，為客戶資金安全保駕護航。

（韓笑）

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