近段時期以來，作為陸金所控股旗下的小微融資服務機構(gòu)，平安融易持續(xù)發(fā)揮金融暢通經(jīng)濟、紓困企業(yè)、托底民生的“金融+科技”企業(yè)基因優(yōu)勢，不斷進行產(chǎn)品升級，針對國家倡導的小微企業(yè)融資服務創(chuàng)新方面，實現(xiàn)了AI雙錄與回訪的全流程線上化操作，以更為貼心的服務，讓小微企業(yè)主感受“家”溫度，安心啟航“夢”征程。

客戶劉先生在長春市某市場附近經(jīng)營一家家居店， 近期由于生意日益火爆，而現(xiàn)有門店的面積過于狹小，阻礙了生意的發(fā)展，擴大面積就成了生意發(fā)展的迫切需求。在幾經(jīng)考量后，他計劃將相鄰店面承租下來，但當時尚有幾筆貨款未能收回，解決資金問題成了當務之急，劉先生心急如焚。今年5月，平安融易長春分公司咨詢顧問外展時遇到了劉先生，咨詢顧問在了解了劉先生的困境和資金需求后，為劉先生量身定制了金融方案，并闡述平安融易的優(yōu)勢，并詳細講解了全流程線上作業(yè)，手續(xù)簡單，線上審核，無需擔保抵押，后期可結(jié)清再貸非常方便。在咨詢顧問的專業(yè)指導下，劉先生下載平安融易APP完成操作提交申請，最終獲得金融機構(gòu)的貸款額度30萬。在申請環(huán)節(jié)，App嵌入“視頻、音頻雙錄”環(huán)節(jié)，將客戶姓名、借款期限、金額、每月還款總額、每月還款費用項目名稱及具體金額等借款信息全面、細致地向客戶進行語音播報，得到客戶明確肯定回應后才能完成簽約及后續(xù)放款。劉先生在使用平安融易App時，借助AI技術，實現(xiàn)了用戶體驗提升與金融消費者權益保護的雙重功效，順利拿到資金劉先生對平安融易的智能服務非常滿意。劉先生租下店面后，整體門面空間寬敞了許多，來往客戶的體驗感也很好，經(jīng)營也更加順暢。

AI雙錄與回訪的全流程線上化操作，讓客戶操作起來更加便捷，也有效改善了小微企業(yè)的融資難題。與此同時，平安融易非常重視線下人工服務工作，采取線上線下相結(jié)合的模式，線上與線下的聯(lián)動發(fā)展，讓眾多小微企業(yè)主切實感受到真誠服務，并通過咨詢顧問的耐心解答與貼心服務，全方面獲取融資、財務規(guī)劃等全方位解決方案。

接下來，平安融易的線上科技服務將全面提速、提“智”。AI全流程貸款、根據(jù)大數(shù)據(jù)等技術整合的客戶畫像提供主動客戶服務將會實現(xiàn)。“服務”是金融行業(yè)的本質(zhì)和初心，而“溫度”是金融服務的本源。平安融易回歸本源、苦練內(nèi)功，通過“線上”“線下”兩條腿，懷著一顆炙熱赤誠的心，奔走在服務小微的路上，為小微客戶提供“五星級”服務體驗。有溫度的金融服務這條路，平安融易將繼續(xù)堅定前行。

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