在疫情影響和監(jiān)管政策的推動下，財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)線上化轉(zhuǎn)型進(jìn)程持續(xù)提速。中國保險行業(yè)協(xié)會(下稱“中保協(xié)”)日前發(fā)布的《2020年互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險市場分析報告》(下稱《報告》)顯示，截至2020年，共計73家保險公司開展互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)，相比2014年的33家，6年增長了40家公司。從保費構(gòu)成來看，四家專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險公司累計保費收入280.60億元，同比增長19.27%，占比35.17%，較2019年上升7.11個百分點。

與此同時，受2020年疫情以及車險綜改、意外險改革、信用保證保險新規(guī)等監(jiān)管因素綜合影響，互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險累計保費收入797.95億元，同比下降4.85%，低于財產(chǎn)保險市場同期增長率近9個百分點;互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險累計承保保單數(shù)量279.51億件，同比下降0.92%。

從渠道情況來看，互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)主要來源于第三方。《報告》顯示，2020年，在互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)中，第三方合計保費收入593.23億元，占比74.34%，同比上升5.45個百分點;其中第三方網(wǎng)絡(luò)平臺保費收入335.28億元，占比42.02%，同比下降3.76個百分點;保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)保費收入257.95億元，占比32.33%，同比上升9.21個百分點。自營網(wǎng)絡(luò)平臺保費收入187.85億元，占比23.54%，同比下降5.68個百分點。

在險種方面，2020年互聯(lián)網(wǎng)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)中前三險種分別為意健險、車險和其他險(主要包括退貨運(yùn)費險)，累計保費收入656.7億元，占比82.3%。其中，互聯(lián)網(wǎng)車險份額比財產(chǎn)保險公司整體市場低33.05個百分點;而意健險則體現(xiàn)出與互聯(lián)網(wǎng)更高的適配性，占比高于財產(chǎn)保險公司整體市場27.93個百分點。

展望后續(xù)互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展趨勢，《報告》指出，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，作為當(dāng)下消費主流的以80后、90后為主的人群正逐步養(yǎng)成網(wǎng)絡(luò)消費習(xí)慣，該人群具有年輕、新事物適應(yīng)性強(qiáng)、受教育程度高、主動保障意識強(qiáng)的特征，正是互聯(lián)網(wǎng)保險的主要目標(biāo)客群。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)70.4%，使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.7%。與此相比，中國互聯(lián)網(wǎng)保險用戶2億多人，可見互聯(lián)網(wǎng)保險仍具有較大的潛在增長空間。

同時，《報告》建議，由于互聯(lián)網(wǎng)保險場景碎片化、交互頻次高、交易時效強(qiáng)、業(yè)務(wù)峰谷波動大等特點推動了大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)在行業(yè)的應(yīng)用，使保險公司建立起更加全面的業(yè)務(wù)流程、更加完整的業(yè)務(wù)監(jiān)控體系，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的智能化運(yùn)營。保險公司需借助新興技術(shù)帶來的強(qiáng)大計算資源和大數(shù)據(jù)分析處理能力，對用戶數(shù)據(jù)、保險業(yè)務(wù)場景數(shù)據(jù)和外部大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析和快速適配，并建立起應(yīng)對多元化場景需求、多樣化產(chǎn)品類型、多層次產(chǎn)品運(yùn)營、多維度風(fēng)險監(jiān)控要求的智能化保險運(yùn)營體系。