近日，有知情人向媒體爆料，稱有不法分子通過(guò)群發(fā)短信、電話、微信等方式假冒文都教育員工，騷擾文都教育學(xué)員，以文都教育資金鏈斷裂，辦理退費(fèi)為由，誘導(dǎo)學(xué)員加入 QQ 群、訪問(wèn)網(wǎng)頁(yè)或者下載APP。由于該行為已涉嫌刑事犯罪，并嚴(yán)重?fù)p害了學(xué)員的利益以及文都教育的合法權(quán)益，因此受到了社會(huì)各方的關(guān)注。

經(jīng)記者調(diào)查，確實(shí)有不法人員謊稱文都教育工作人員身份向?qū)W員行騙。文都教育集團(tuán)十分重視此事，目前正密切關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，并對(duì)各地文都教育教培機(jī)構(gòu)下發(fā)通知，如果出現(xiàn)類似事件，需盡早向文都教育集團(tuán)反映，必要時(shí)可向公安機(jī)關(guān)反映此情況。

記者在文都教育負(fù)責(zé)人處了解到，文都教育從未通過(guò) QQ 群、網(wǎng)頁(yè)、APP等途徑辦理過(guò)退費(fèi)業(yè)務(wù)，也從未授權(quán)第三方通過(guò)上述途徑辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)。各位學(xué)員若收到此類電話、短信等，切勿訪問(wèn)對(duì)方發(fā)送的網(wǎng)頁(yè)或安裝APP，請(qǐng)務(wù)必提高警惕。如果有學(xué)員已經(jīng)誤信以上信息并且造成經(jīng)濟(jì)損失建議保留好證據(jù)并立即向所在地公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

同時(shí)，文都教育負(fù)責(zé)人也表示，文都教育始終將維護(hù)學(xué)員利益放在首位，對(duì)于學(xué)員的教學(xué)、服務(wù)、退費(fèi)相關(guān)事宜，文都教育均有標(biāo)準(zhǔn)化操作流程。如有相關(guān)需求的學(xué)員，可以與所在地文都教育學(xué)管師溝通解決，有需要的學(xué)員也可以直接聯(lián)系文都官方，切勿相信來(lái)源不明的信息。對(duì)于此次不法分子假冒文都教育員工、騷擾學(xué)員一事，文都教育將追查到底，絕不姑息。如果有學(xué)員發(fā)現(xiàn)任何存疑情況，可通過(guò)文都教育官方渠道進(jìn)行反饋。另外，希望學(xué)員和消費(fèi)者們不信謠不傳謠，對(duì)于不實(shí)信息的制造者及傳播者，世紀(jì)文都教育科技集團(tuán)股份有限公司也將會(huì)保留相關(guān)資料并追究其法律責(zé)任。

記者再次提醒廣大消費(fèi)者，消費(fèi)者在報(bào)名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，需保留好合同文本、宣傳頁(yè)面、聊天記錄及繳費(fèi)憑證等，一旦與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)生退費(fèi)糾紛，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)投訴，并留意機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門(mén)官方渠道發(fā)布的信息，不輕易相信任何以退費(fèi)等為由要求消費(fèi)者再次付費(fèi)或購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品的宣傳，不隨意充值購(gòu)買(mǎi)，嚴(yán)防上當(dāng)受騙，如遇類似事件要及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，運(yùn)用法律武器依法維權(quán)。

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