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長江日報大武漢客戶端4月20日訊　4月20日，武漢市青山區醫療保障綜合服務大廳正式啟用，面向全區開展醫療保障經辦服務。醫療保障經辦機構是直面全區、服務參保群眾的重要窗口，作為我市按照醫療保障經辦政務服務標準建設的綜合服務大廳，順應新時代醫保改革的要求，推動醫保服務逐步走上標準化規范化軌道。

青山區醫療保障綜合服務大廳正式啟用。實習生劉欣怡　攝

新啟用的青山區醫療保障綜合服務大廳建筑面積1163平方米，坐落于青山區政務服務圈，與青山區政務服務中心、青山社會保險管理處緊密相連，區內群眾辦事可實現醫保、社保“一站式”服務。

據介紹，青山區醫療保障綜合服務大廳對標醫療保障政務服務設置與服務規范，統一服務場景和設施設置，設有咨詢服務區、等候休息區、前臺業務受理區、后臺業務處理區、單位自助服務區、填單臺、母嬰室、電話服務室等功能區，各功能區之間分配銜接有序，動線布局合理。大廳前臺設有24個服務窗口，前臺工作人員受理業務資料，通過內部業務流轉到后臺專業人員分類處理，形成“前臺統一受理、后臺分類審核、線上線下協同、限時辦結告知”的工作模式。

新啟用的青山區醫療保障綜合服務大廳內，工作人員正在為市民辦理醫保業務。實習生劉欣怡　攝

近年來，青山區持續推進醫保服務體系建設上進行了大膽探索，醫保辦理事項實現“政策公開、流程透明、操作便捷、全程監督”。該大廳線下服務范圍涵蓋了醫保參保登記、繳費核定、信息變更、醫保關系轉移接續、異地就醫結算、醫療費用零星報銷、門診慢特病待遇認定、生育津貼核定、定點醫藥機構協議管理等服務項目，同時線上已開通參保單位繳費核定、增減員、繳費工資調整、參保繳費憑證打印、靈活就業人員參保繳費、異地就醫備案、結算記錄查詢、個人賬戶余額查詢、門診慢特病申辦、醫療費用零星報銷、生育津貼申報、藥品目錄查詢等高頻業務，參保人員可登錄“湖北醫保服務平臺”“鄂匯辦”線上辦理。大廳將為全區7000余家參保單位、36萬職保人員、15萬城鄉居保人員、14萬生育保險人員以及112家定點醫療機構、235家定點藥店提供優質服務。

據統計，青山區醫療保障綜合服務大廳正式啟用首日接待辦事人員650人次，辦理業務1300筆次，接聽咨詢電話236人次。大廳硬、軟件服務質量獲得轄區參保人員好評。（長江日報記者胡瓊之 實習生劉欣怡 通訊員欒偉 胡玉成）

【編輯：余麗娜】

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