五一假期，是親友團聚、休閑放松的溫馨時刻，也是無數勞動者堅守崗位、保障民生的關鍵關口。作為連接萬家的重要民生紐帶，城市的物流快遞網絡，也在節假日期間迎來忙碌“大考”。今天，讓我們走近兩位平凡的德邦快遞小哥，看他們如何以責任與熱忱，在堅守中詮釋勞動者的最美模樣，讀懂德邦快遞“以客戶為中心”的服務底色。

暴雨中“逆行”，只為使命必達

在遼寧省營口市老邊區金牛山大街經營分部，快遞員組長曹延青是客戶口中信得過的“老熟人”。自2017年入行至今，他始終把“服務”二字刻在心上，用責任與熱忱書寫著快遞人的擔當。談及堅守的初心，曹延青坦言，德邦“以客戶為中心”的理念，讓他對服務的意義有了更深刻的理解：“不是單純完成派件任務，而是真正幫客戶解決急難愁盼。”

2023年盛夏的一場暴雨，成為曹延青職業生涯中難忘的記憶。他至今還記得，當時路面積水嚴重，車輛無法通行。一位客戶打來電話，聲音里滿是焦急——家里的中藥即將斷供，急需的藥材卻被困在路上。

“車過不去，人得過去！”曹延青沒有絲毫猶豫，將藥材護在懷里，蹚過積水，一步一步走到了客戶家。當他把干燥完好的中藥送到客戶手中時，客戶的眼眶瞬間濕潤了。“當時我就想加老曹的微信給他轉感謝費，但他一直拒絕，說德邦的服務宗旨就是讓客戶滿意，德邦快遞的服務真是沒得說！”說起曹延青，客戶連連豎起大拇指。

“在一次次送達中，我深刻地體會到了工作的價值。”曹延青說，在德邦快遞，他學會了用責任驅動行動。無論是深夜加班派送積壓貨物，還是主動承擔新員工的帶教任務，他都視作成長的必經之路。在他看來，德邦從不虧待每一個努力奔跑的人，只要保持奮斗者的姿態，每個人都能書寫屬于自己的精彩篇章。

送上門的不僅是快遞，更是陪伴

在鄭州管城區隴海路快遞點部，魏富強同樣是同事們眼中靠譜的“老大哥”，是客戶心中貼心的“快遞家人”。2017年入職，近9年的時光里，魏富強把家安在了鄭州，也把心安在了德邦。“這個平臺穩當，公司一直在發展，給我提供了穩定的收入和成長的機會。”他坦言，快遞員這份工作，撐起的是他身后一家人的衣食住行，但更讓他舍不得離開的，是這里濃濃的人情味。“同事間像家人一樣，遇到困難搭把手，這種歸屬感是錢買不來的。”

魏富強服務的區域多是無電梯的老舊小區，每天扛著幾十斤的貨物爬上爬下，早已成為日常。去年夏天，他接到一個往6樓送落地風扇的訂單。當他氣喘吁吁地敲開門時，發現收件的兩位老人既搬不動風扇，也無法自行安裝。

“大爺、大媽，別急，這活兒我包了！”魏富強擦了把汗，二話不說將風扇小心翼翼地搬進客廳，拆包裝、理零件，蹲在地上就開始組裝。他一邊擰著螺絲，一邊陪老人拉家常；安裝完成后，又耐心地調試風速檔位，手把手教老人使用遙控器。看著涼風吹出，老人拉著魏富強的手眼眶泛紅：“小伙子，你比我們的孩子還細心啊！”臨走時，老奶奶硬是塞給他一瓶飲料。這份樸素的心意，成了他最溫暖的“勛章”。

“那一刻我覺得肩上扛著的早已不是一件快遞，而是一份沉甸甸的、跨越距離的陪伴。”魏富強說道。在他負責的片區，他爬過無數層樓梯，送過無數件包裹，對待每一位客戶都耐心細致，面對老年客戶更是多一份關心與照料。無論是幫忙搬運重物，還是安裝簡單家電，亦或是耐心解答疑問，他都盡心盡力，用實際行動詮釋著德邦快遞“以客戶為中心”的服務理念，也把德邦“能上樓、能安裝”的大件服務優勢，化作客戶觸手可及的溫暖。

步履不停，德邦快遞以堅守筑牢民生保障

曹延青與魏富強的故事看似平凡，卻代表了千千萬萬個德邦快遞一線員工的日常。三十年來，正是無數像他們這樣的德邦快遞小哥，以“能上樓、能安裝、服務好” 的過硬服務，把大件貨物送進千家萬戶；以“使命必達”的堅守，詮釋著勞動者肯吃苦、肯鉆研、把小事做到極致的樸素品質，為城市運轉、社會發展注入堅實力量。

“人民創造歷史，勞動開創未來。勞動是推動人類社會進步的根本力量。”在“五一”這個屬于勞動者的節日里，德邦快遞向每一位堅守一線的德邦快遞小哥致敬，向每一位平凡而偉大的勞動者致敬！

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