近期，北京越野與美嘉林聯合打造的售后服務工程一體化平臺（SIM+TIS）正式上線運行。繼與北汽極狐、北汽新能源的友好合作后，美嘉林iMe系列自主產品在北汽集團再次實現深度落地。

本次項目全面采用美嘉林自主研發的SIM（CMS內容管理平臺）與TIS（技術信息發布系統），實現服務內容從生產到交付的全鏈條數字化、標準化。

通過方案落地，北京越野將有效提升內部服務工程數據制作效率與質量，賦能經銷商提質增效、提升客戶滿意度，助力北京越野向用戶型企業加速轉型，夯實服務核心競爭力。

▲啟動會現場

01 品牌底蘊：六十載越野傳承，錨定用戶服務新標桿

作為中國越野車的開創者，北京越野歷經六十余年發展，堅守軍工品質。近年來，品牌向用戶型企業轉型成果顯著。

越野場景特殊、改裝需求多元、用戶圈層鮮明，對售后技術信息的精準度、時效性、交互性提出更高要求。

北京越野將服務數字化作為品牌升級核心支柱，本次平臺上線正是戰略落地的關鍵舉措，實現研發與售后數據貫通，讓服務信息高效覆蓋用戶全生命周期。

▲北京越野BJ40增程赤兔

02 技術內核：SIM+TIS雙系統驅動，全鏈路自主可控

美嘉林以自主知識產權的SIM+TIS雙系統，為北京越野構建一體化智能服務工程解決方案，打通內容生產至終端交付全流程。

▲基于美嘉林成熟的iMe解決方案構建SIM&TIS系統

SIM系統：服務內容生產數字化基座

聚焦服務工程數據統一管理與高效開發，覆蓋四大核心模塊：

SBOM與EPC管理：打通研發、制造數據，從源頭消除數據冗余與錯誤。

工時與手冊管理：結構化編寫、在線協同、內容復用，實現工時標準化，縮短手冊開發周期。

項目管理：統籌多車型開發任務。

系統基礎管理：統一用戶權限與數據字典。

TIS 系統：服務內容交付智能門戶

面向經銷商與終端用戶，提供精準、交互、可視化技術信息查詢，覆蓋六大核心模塊：

配件查詢：支持VIN碼精準檢索，搭配2D爆炸圖交互展示。

維修資料查詢：提供互動電路圖、維修視頻、技術案例等多媒體內容。

其他業務應用：實現交互電路、軟件刷寫、多平臺UI等功能。

基礎功能：用戶、權限、報表、日志統一管理。

接口管理：打通SAP、MES、診斷儀等外部系統。

數據管理：實現技術插圖與手冊文件等數據高效解析與展示。

03 價值躍升：數智化提質增效，全面升級服務體驗

新平臺上線為北京越野帶來五大核心價值：

1.合規無憂：結構化、自動化公開維修信息，替代傳統手工PDF上傳，滿足國家法規要求，消除合規風險。

2.數據精準：打通研發-制造-服務數據鏈，實現BOM變更與EPC閉環同步，保障數據質量。

3.高效復用：搭建標準化內容庫，提升內容重用率，實現 “一次編寫、多處應用”。

4.終端賦能：零件級數據互聯互通，維修技師秒級獲取方案，提升一次修復率與客戶滿意度。

5.長效擴展：依托SIM+TIS數據底座，深化流程協同與智能決策，支撐長期發展。

04 展望未來：聚力技術創新，共筑汽車服務新生態

本次項目成功上線，是雙方合作的重要里程碑，同時也是美嘉林自主技術實力與行業引領力的有力印證。

十八年來，美嘉林深耕制造業售后服務領域，已服務賽力斯、吉利、比亞迪、蔚來、長安、徐工、三一、寧德時代、邁瑞醫療、美的、OPPO等眾多頭部企業，是國內少數具備全鏈路、自主可控服務工程軟件能力的供應商。

未來，美嘉林將持續加大研發投入，深度融合AI大模型，在智能診斷問答、預測性服務、全球化服務中臺等領域創新突破，助力北京越野及更多中國車企實現出海戰略與服務轉型。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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